Sobre Aura Yanez Rivero:
Soy Técnica Laboral en Administración de Empresas y bancaria enfocada en Gerencia, a la actividad financiera, tesorería empresarismo y emprendimiento con experiencia en servicio al cliente, sector Financiero, Investigación de Mercados y otras actividades de oficina. Aptitudes de liderazgo, visión, responsabilidad, honestidad, demostradas a lo largo de mis estudios, así como en el ámbito laboral. Poseo actitudpara trabajar en equipo con personas de diversas áreas profesionales. Manejo de sistemas, buen conocimiento del área financiera, bancaria, mercadeo, archivo y call center.
Experiencia
De 16/08/2016 a 30/09/2019
Icetex
Auxiliar Administrativo
Funciones Operativas: Atención y servicio al cliente, gestión de petición, quejas y reclamos, análisis de carteras morosas, entre otras funciones.
De 01/10/2019 a 30/09/2020
Icetex
Asesor integral de servicios
Funciones Operativas: Atención al usuario en servicios y productos de créditos, recepción, aclaraciones y entrega de respuestas con soporte de pqrsd, de acuerdo con las normas y objetivos de la empresa, manejo de documentación confidencial, apoyo de atención chat, correo electrónico y telefónico de manera ágil y cordial.
De 05/10/2020 a 05/02/2021
Claro
Asesor Contact Center
Funciones Operativas: Recepción de llamadas.
Venta de portafolios de servicios de la empresa claro, venta de tecnología, portabilidad, etc.
De 18/03/2021 a 28/02/2022
Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres –UNGRD (Outsourcing)
Agente de Call center
Funciones Operativas: Seguimiento a pacientes en estado sospechoso y positivo para Covid 19. Alertas a personas en estado de vulnerabilidad por Contingencia sanitaria, entre otras funciones.
Educación
Año 2013 Titulo:
Montería – Colombia Técnica profesional en Administración de empresas y bancaria
Politécnico Central
Estudio actualmente Administración de Empresas Uniremington - 2019
Profesionales que compiten con Aura
Carolina Aguilar
Call center
Atención al cliente / Soporte
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que Aura Yanez Rivero
Valeria Sierra Hurtado
Estudiante universitaria
Atención al cliente / Soporte
Marlon Silvera
Auxiliar de mantenimiento locativo
Atención al cliente / Soporte
Profesionales de diferentes sectores cerca de Montería, Municipio de Montería
David Herrera
Aprendiz SENA disponible
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
Tayson Moreno Bedoya
Todo es posible para quien tiene fe
Fuerzas del orden público / Seguridad
Andres felipe Fadul
Yo soy mejor en lo que hago porque pongo todo el compromiso para hacerlo.
Otros usuarios que se llaman Aura
Aura Verónica Milanés Zuñiga
Apasionada por el servicio al cliente, liderar equipos, por la calidad humana y la proactividad.
Trabajos cerca de Montería, Municipio de Montería
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