Beatriz Yulieth Gómez Martínez

Psicóloga poseedora de competencias, conocimientos y habilidades en las diferentes áreas de aplicación. Experiencia en servicio al cliente y en área de psicología clínica, jurídica y comunitaria. Persona con capacidad de análisis, habilidades de escucha, empatía, con iniciativa y orientación al logro, habilidades en la comunicación oral y escrita y capacidad para el trabajo en equipo; acepta y cumple los retos y metas asignadas y posee completa disposición para el aprendizaje continuo.

GRUPO ASD
Agente General del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (16 de agosto 2024- 10 de noviembre de 2024)
Funciones: Atención de la línea 141 del ICBF frente a denuncias sobre vulneración de derechos hacia niños, niñas y adolescentes, orientación de procesos conciliables, validación y registro en el sistema de información misional. Activación de redes de apoyo con las diferentes entidades del Sistema Nacional de Bienestar Familiar. Atención y empoderamiento de derechos a NNA.

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COLSUBSIDIO
Asesor Contact Center (abril 2024-agosto 2024)
Funciones: Gestión comercial inbound y outbound de los servicios de educación flexible, servicio al cliente chat, brindar información de los programas educativos, realizar seguimientos y cierre de ventas, aportando al cumplimiento de las metas propuestas en la gerencia.

NEXA BPO
Asesora servicio al cliente Claro Colombia (noviembre 2022-abril 2024)
Funciones: Atención call center en campaña Claro Colombia masivos y empresas, atendiendo a las solicitudes del cliente en cuanto a facturación, PQR, soporte, contención, retención, ofrecimientos y ventas. Dando cumplimiento a indicadores de calidad.

FUNDACIÓN PARA EL CUIDADO Y BIENESTAR DEL ADULTO MAYOR EL TATA –IPS GRUPO DE VIDA MENTE
Psicóloga (febrero -octubre 2022)
Funciones: Coordinación del hogar geriátrico, reclutamiento, selección, contratación y manejo de personal; revisión y actualización continua de requerimientos de entes de control, planeación y ejecución de actividades de estimulación cognitiva a los adultos mayores y acompañamiento terapéutico. Evaluación, diagnóstico e intervención de dificultades
emocionales y comportamentales. Consulta a nivel individual a niños, adolescentes, adultos y adultos mayores, basado en el modelo de intervención cognitivo conductual.

ICFES (GRUPO ASD – CARVAJAL)
Psicóloga de apoyo cognitivo (2018-actualmente)
Funciones: Apoyo a personas con discapacidad cognitiva en la presentación de las pruebas de estado Saber 11.

FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN- CENTRO DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS
Practicante de psicología jurídica (2018)
Funciones: Atención primaria preventiva a víctimas de delitos, preparación y acompañamiento psicológico a las víctimas en las diferentes audiencias del proceso penal, brindar asesoría psico jurídica, realización de informes, planeación y ejecución de planes de atención y seguimiento a casos.

BEST BUDDIES COLOMBIA
Practicante psicología comunitaria (2017)
Funciones: Apoyo en área de selección y formación, acompañamiento y/o realización de talleres dirigidos a personas con discapacidad intelectual, ejecución de jornadas de sensibilización en organizaciones interesadas en procesos de inclusión, preparación laboral de personas con discapacidad intelectual en puntos de trabajo, implementando estrategias de aprendizaje para su adaptación.

Diplomado en Atención integral en salud de las víctimas de violencia sexual. Politécnico de Colombia (2023)

Psicóloga. Universidad Manuela Beltrán. Bogotá. (2019)

Diplomado en Gestión Estratégica del Talento Humano por Competencias (2019)

Bachiller Comercial. Liceo Comercial las Américas. Bogotá, D.C. (2012)