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Bibiana Restrepo Lopez

Bibiana Restrepo Lopez

Analista Itil

Administrativo

Medellín, Medellín
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Social

Sobre Bibiana Restrepo Lopez:

Proyectos o empresas en las que pueda engranar o encontrar un punto de encuentro entre lo que he adquirido de conocimiento y lo que esa empresa o proyecto pueda aportarme en mi conocimiento para poder buscar la mejor manera de hacer las cosas.

Experiencia

TIVIT - Gestor de Procesos Actualidad desde 2021
- Proyecto EPM 
Garantizar el cumplimiento, medición y seguimiento de 
acuerdos de servicio
Elaboración informes semanales y mensuales de indicadores 
de gestión
Elaboración informe a demanda
- Proyecto ENSA (Filial de EPM) 
Elaboración informe acciones de mejora
Elaboración evaluación mensual
Apoyo a capacitaciones y refuerzos
Novedades de actualización de documentación del 
proyecto
Elaboración y envío de comunicados
- Proyecto AXA Colpatria
Seguimiento de acuerdos de servicio
Elaboración Informe mensual de indicadores de gestión

Analista Aseguramiento ANS Empresa: INDRA Proyecto TIGO - Actualmente desde Septiembre 4 de2019

  • Garantizar el cumplimiento, medición y seguimiento de acuerdos de servicio
  • Control y auditoría a eventos con Control SOX
  • Gestión y seguimiento al proceso de Gestión a Proveedores
  • Realización de informes de gestión
  • Participación en estrategias y planes de mejoramiento continuo para el servicio que impulsen la eficiencia operativa

Educación

Certificación 
People Cert 2018
• SCRUM Fundamental Certified
• ITIL Operational Support and 
Analysis Certificate
EXIN 2012
• Certificación en ITIL Versión 3 
Foundation Examination
Diplomado
EAFIT 2016
• Diplomado en Gestión de 
Proyectos con Énfasis en PMI
EAFIT 2008
• Diplomado en Aplicación de 
las Normas ISO 9001 para 
mejorar la Competitividad
Certifica como Auditor Interno 
de Calidad ISO 9001 – 2000
Título Universitario 2006
Corporación Universitaria de Colombia 
Ideas Sede Medellín
Ingeniera Telematica

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