brahian gonzalez ortiz

Profesional con más de 10 años de experiencia en el sector retail y de telecomunicaciones en cargos de acceso directo a clientes, conocimientos específicos en mercadotecnia, activación y posicionamiento de marca, psicología del consumido , servicio al cliente , experiencia de compra. Auditoria interna, PQRSD , clausulas de permanencias , apelaciones , recursos de reposición Prorrateos ,Manejo de presupuesta y comercialización productos tangibles e intangibles B2B-B2C

2014 al 2020 falabella de colombia sa , banco, tienda, seguro, viajes , todo el ecosistema comercial  comercializando productos tangibles e intangibles 

2021 al 2024 telefónica de colombia sa  servicio al cliente  

auditoria Interna en primera instancia en telecomunicaciones se gún la CRC Auditoria interna, PQRSD , cláusulas de permanencias , apelaciones , recursos de reposición con subsidio de apelación Prorrateos y ajuste de facturación en primera instancia Análisis internos y soluciones tecnológicas la conectividad 5G en su gran portafolio movistar Manejo de presupuesto productos tangibles e intangibles 

SECUNDARIA colegio empresarial ´´hernan silva perez ´´

administrador de empresas con enfasis en mercadotecnia , de la universidad cooperativa de colombia sede Ibagué , 

ingles : A1 ,A2 ,B1

curso de   neuromarketing y  publicidad,   2) como prospectar a un cliente , 3) neuro ventas 4) cómo aumentar las ventas en retail, 5) marketing  personal e inteligencia emocional 

 6* Marketing Digital