Brandon Romero

Representante de ventas y atención al cliente entusiasta y confiable, dedicado a brindar un excelente servicio con una sonrisa. Organizado, orientado a los detalles y enfocado en manejar adecuadamente las consultas y transacciones de los clientes. Más de 4 años de experiencia en varios puestos de servicio al cliente y ventas y ascendido rápidamente a puestos de apoyo debido a mis habilidades de aprendizaje, enseñanza y trabajo en equipo. Dedicado a identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones efectivas a todos los problemas. Excelentes habilidades de gestión del tiempo combinadas con un conocimiento superior de la industria de servicio al cliente. Bilingüe, trabajadora y lista para unirme a mi próximo equipo.

Agente de ventas y atención al cliente en Concentrix, Bogotá
ENERO 2019 — DICIEMBRE 2019
Logré todos los objetivos de métricas con respecto a las ventas cruzadas para AT&T en menos de 3 meses y fui ascendido a Especialista en Soporte de Equipo debido al increíble desempeño y luego trabajé 9 meses impulsando las métricas y las ventas del equipo, entrenando y guiando a los compañeros para que tuvieran éxito.

Experto en atención al cliente en Onelink by Webhelp, Bogotá
ENERO 2020 — ENERO 2022
● Durante 2020, trabajé con Onelink como defensor del servicio al cliente para compañías eléctricas en Texas, manejé todas las consultas e inquietudes de los clientes y brindé un servicio sobresaliente que me mantuvo siempre en la cima de la métrica NPS y me transfirió a una nueva campaña para garantizar el éxito del proyecto.
● Durante 2021 trabajé con Onelink como experto en atención al cliente por chat y correo electrónico, brindando la solución perfecta para todas las dificultades de los clientes hasta el punto de que los gerentes me ascendieron a una posición de nivel 2 para ayudar a los agentes a atender a los clientes.

Representante de servicio al cliente en Asurion, Bogotá
MARZO 2022 — DICIEMBRE 2023
Superé las expectativas de un representante de servicio al cliente al alcanzar cada meta en cada KPI desde el primer mes y mostrar consistencia profesional durante todo el tiempo trabajando juntos convirtiéndome así en un Peer Advisor.

Técnico Superior en Conservación de Recursos Naturales, IETA Soledad Medina - SENA, Chaparral
ENERO 2009 — DICIEMBRE 2015
Graduado con honores

Niveles de Lengua Italiana, UNAL, Bogotá
ENERO 2021 — DICIEMBRE
Niveles de lengua italiana aprobados con las mejores notas.

Actualmente cursando la carrera de Física Pura en la Universidad Nacional de Colombia