Bryan Camilo Prieto Ricaurte

Tengo más de 4 años de experiencia en el sector del BPO (bilingüe), he trabajado con grandes empresas como Sutherland Global Services y Teleperformance. Adquirí experiencia en soporte técnico para grandes clientes y también experiencia en servicio al cliente. Durante mis años de experiencia tuve la oportunidad de ascender a supervisor donde obtuve habilidades de comunicación asertiva con mis asesores, también aprendí a cómo desarrollar estrategias para mejorar métricas y el rendimiento de mi grupo. Por otro lado , este cargo me ayudo bastante para saber cómo trabajar con personas y entender que cada uno tiene diferente personalidad. También entendí como funciona el negocio del BPO desde lo administrativo. Por otro lado, tuve la oportunidad de estar en contacto directo con nativos y proponer ideas para mejorar procesos. 

Fui agente bilingüe en una cuenta de soporte técnico en inglés (Phone). Por otro lado, también trabajé mas de año y medio en una campaña de soporte tecnico por chat , ahí obtuve conocimientos en G- suite. mi experiencia más reciente fue en Teleperformance donde trabajé en una campaña de post ventas donde pude escalar a supervisor bilingüe por más de 8 meses 

Estudie lenguas modernas en la universidad ECCI