Camila Vanegas

Profesional en Hotelería y Turismo con más de 6 meses de experiencia en servicio al cliente, manejo intermedio de herramientas Office y B1 de inglés, con conocimiento en ZEUS hoteles y sistema de reservas SABRE. Comunicación efectiva, solución de conflictos, capacidad de compromiso y trabajo en equipo y bajo presión. Buscando aprender y aportar mis conocimientos en la industria turística u hotelera en el cual pueda demostrar mis capacidades y habilidades.

Sheraton Bogotá Hotel. Bogotá, Julio 2021 a febrero 2022

Recepcionista cajero SPA

Funciones: 

• Atender y asesorar de manera presencial, telefónica y a través de e-mail a los huéspedes y clientes potenciales.
• Gestionar reservas para hacer uso de los servicios de la zona.
• Presentar, cotizar y vender los servicios de la zona.
• Asistir a las huéspedes. 
• Mantener la continua operación de la zona cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.  

Logros:

• Obtuve reseñas positivas por el servicio, con esto la compañía tuvo opiniones en conocidas plataformas digitales favoreciendo a la empresa. 
• Mantuve sólidas relaciones con los clientes, beneficiando a la empresa con la fidelización de los clientes. 
• Logré un incremento de ventas de los servicios de la zona.

Sheraton Bogotá Hotel. Bogotá, febrero 2021 a mayo 2021

Asistente departamento de habitaciones (Pasantías profesionales) 

Funciones: 

• Asistir en el proceso administrativo del departamento de habitaciones.
• Hacer seguimiento del estado de las habitaciones. 
• Atender las necesidades de los huéspedes de manera presencial y telefónica. 

Logros: 

• Asistí en la optimización de procesos simples de operatividad, viéndose, el cumplimiento de los objetivos organizacionales. 
• Obtuve reconocimiento por el buen servicio brindado.  

Profesional en Hotelería y Turismo. Universitaria Uniagustiniana. Febrero 2017- noviembre 2022.