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Camilo Posada

Camilo Posada

SUPERVISOR CORDINADOR

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Camilo Posada:

Profesional, formado con un nivel académico y laboral, en el área de Ing. Sistemas, manejando a la
perfección las competencias aprobadas en Ofimática, Digitación. Desenvolviéndome perfectamente
en el cargo asignado, enfocado en las diferentes métricas KPIs de las campañas, Feedback,
Coaching, soporte, retención, fidelización, ventas intangibles,servicio al cliente, PQR, Mediaciones,
habilidades comerciales,informes, presentacion a cliente interno. Descubrimiento de habilidades
fuertes y blandas.

Experiencia

Supervisor de operaciones, presencial y call Center para Claro móvil, manejó de cliente directo.
Manejo de personal operativo con un ratio de 20 a 25 personas, elaboración de informes,
planes de acción, retroalimentación en tiempos Real, manejó de Disciplina progresiva. manejo
de servicio al cliente, ventas, comercial, venta cruzada, fidelización.

Educación

Universidad / Carrera Profesional
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR (CUN)
Enero 2017 - Agosto 2020
Universidad / Carrera tecnológica
INSTITUTO INSCAP
Febrero 2011 - Diciembre 2013

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