Carlos Alberto León Bocanegra
Administrativo
Acerca de Carlos Alberto León Bocanegra:
Líder estratégico en la gerencia de operaciones de servicio, con experiencia en el diseño, ejecución y seguimiento de estrategias de relacionamiento con clientes B2C y B2B, diseño y gestión de customer journey, NPS y otras métricas de servicio y satisfacción. Desarrollo de canales de venta presenciales y no presenciales, en empresas retail, venta directa, consumo masivo, BPO y de servicios.
Amplia experiencia liderando venta de bienes y servicios a través de Tiendas y Domicilios, como Gerente de operaciones, Gerente de tiendas y centros de experiencia a nivel nacional, apertura de nuevos puntos de venta, gestión presupuestal y rentabilización.
Experiencia
Líder estratégico en la gerencia de operaciones de servicio, con experiencia en el diseño, ejecución y seguimiento de estrategias de relacionamiento con clientes B2C y B2B, diseño y gestión de customer journey, NPS y otras métricas de servicio y satisfacción. Desarrollo de canales de venta presenciales y no presenciales, en empresas retail, venta directa, consumo masivo, BPO y de servicios.
Amplia experiencia liderando venta de bienes y servicios a través de Tiendas y Domicilios, como Gerente de operaciones, Gerente de tiendas y centros de experiencia a nivel nacional, apertura de nuevos puntos de venta, gestión presupuestal y rentabilización.
Educación
Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia del servicio
Diplomados
- Analítica de Datos
- Power BI
- Gerencia de relaciones con los clientes
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Carolina Penagos Mancipe
Administración De Empresas Turísticas Y Hoteleras
Turismo / Viajes / Hospitalidad
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Carlos Arturo Noguera Caicedo
Profesional en archivistica y bibliotecologia
Administrativo
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