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Carlos Alberto León Bocanegra

Carlos Alberto León Bocanegra

Administrador /Especialista Gerencia del servicio

Administrativo

Sopó, Sopó

Social

Acerca de Carlos Alberto León Bocanegra:

Líder estratégico en la gerencia de operaciones de servicio, con experiencia en el diseño, ejecución y seguimiento de estrategias de relacionamiento con clientes B2C y B2B, diseño y gestión de customer journey, NPS y otras métricas de servicio y satisfacción. Desarrollo de canales de venta presenciales y no presenciales, en empresas retail, venta directa, consumo masivo, BPO y de servicios.

Amplia experiencia liderando venta de bienes y servicios a través de Tiendas y Domicilios, como Gerente de operaciones, Gerente de tiendas y centros de experiencia a nivel nacional, apertura de nuevos puntos de venta, gestión presupuestal y rentabilización.

Experiencia

Líder estratégico en la gerencia de operaciones de servicio, con experiencia en el diseño, ejecución y seguimiento de estrategias de relacionamiento con clientes B2C y B2B, diseño y gestión de customer journey, NPS y otras métricas de servicio y satisfacción. Desarrollo de canales de venta presenciales y no presenciales, en empresas retail, venta directa, consumo masivo, BPO y de servicios.

Amplia experiencia liderando venta de bienes y servicios a través de Tiendas y Domicilios, como Gerente de operaciones, Gerente de tiendas y centros de experiencia a nivel nacional, apertura de nuevos puntos de venta, gestión presupuestal y rentabilización.

Educación

Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia del servicio

Diplomados

  • Analítica de Datos
  • Power BI
  • Gerencia de relaciones con los clientes

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