Carlos Machado

Profesional con gran interés en el desarrollo de software y desarrollo web, enfocado en la creación de soluciones eficientes mediante programas de automatización. Apasionado por la innovación tecnológica y la mejora constante de procesos.

Practicante Compras TI

Servicios Nutresa

Brindé soporte al departamento de Compras TI mediante el desarrollo de herramientas de automatización utilizando Google Apps Script (JavaScript), opti mizando procesos internos y mejorando la eficiencia operativa. Diseñé y desarrollé visualizaciones de datos en Looker Studio para facilitar el análisis y la toma de decisiones estratégicas. Asimismo, contribuí al diseño, mantenimiento y mejora continua del sitio web interno del área de TI


Asesor de Canal Digital

teleperformance

Brindé soporte digital a clientes de Jazztel España a través del canal de WhatsApp, ofreciendo atención eficiente y orientada a la solución de problem as. Gestioné incidencias técnicas, administré datos de clientes y aseguré una experiencia de usuario satisfactoria en entornos digitales. Desarrollé sólidas habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas, trabajando bajo objetivos de desempeño y estándares de calidad.


Analista Backoffice

Teleperformance

Gestioné incidencias técnicas y reclamaciones de clientes para Amena España, garantizando una atención oportuna y orientada a la solución efectiva de problemas. Administré casos a través de correo electrónico y coordiné con diferentes áreas internas para identificar, analizar y resolver situaciones de manera eficiente. Fortalecí habilidades de gestión de casos, trabajo en equipo, comunicación escrita y cumplimiento de indicadores de calidad y productividad.

Universidad / Carrera tecnológica

Politécnico Internacional University

Tecnólogo Desarrollo de Software y Apps moviles

Septiembre 2022 - Octubre 2025