Carlos Vargas Quiceno

Técnico profesional en hotelería con conocimientos en la industria hotelera en las áreas administrativa, alimentos y bebidas, eventos, alojamiento, recepción y reservas, estableciendo los protocolos de funciones y procedimientos del establecimiento, procedimientos del área de recepción y reservas, operación efectiva del departamento y el uso eficiente de los recursos, entre otros.
Experiencia dirigida al servicio y atención al cliente, persona con competencias claras tales como mejoramiento continuo, integridad, innovación, iniciativa, creatividad, cumplimiento de normas, compromiso con la organización, colaboración, capacidad inductiva, auto supervisión, autodisciplina, autoaprendizaje, autocontrol, confianza y adaptabilidad.
 

Hotel Camino De La Sal 
Cargo: Recepcionista
Jefe inmediato: Luis Antonio Cuevas
Funciones: Gestionar eficazmente las reservaciones con el fin de obtener el mayor índice de ocupación cumpliendo, a su vez, con las expectativas de los clientes:
Realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones por vía telefónica, correo electrónico o internet.
Indicarle la disponibilidad al cliente en caso de no contar con las fechas requeridas.
Tomar nota de los datos personales del cliente y agendar la reservación en el sistema.
Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.
Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel:
Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.
Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
 

Politécnico Internacional-Bogotá
Título: Técnico Profesional en Hotelería
2018- 2020

Colegio Antonio Derka Santo Domingo-Medellín
Título: Bachiller Académico
Año de terminación: 2013