Carolina Bejarano

Tecnólogo ene Gestión de Negocios; con más de 4 años de experiencia en el área de servicio al cliente. Con conocimientos administrativos, ofimáticos, servicio al cliente y ventas. Con habilidades en adaptabilidad, comunicación efectiva, dinamismo, escucha activa, empatía, gestión del estrés, liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Empresa: BERACFLEX A&L S.A.S

Cargo: Auxiliar Contable Funciones:

• Manejo del software contable y financiero World office (Facturas electrónicas, remisiones, recibos de caja, nomina, egresos, carteras, estados de cuentas, conciliaciones bancarias, entre otros procesos).
• Registros de ingreso y salida de material para servicios de impresión y sellado.
• Programaciones de impresión.
• Servicio al cliente (atención telefónica y personalizada).
• Entrega de pedido sal cliente.

Periodo de labores: 01/03/2024 – 15/05/2024.

Empresa: AMERICASBUSSINESS PROCESS SERVICES

Cargo: Asesor servicio al cliente Sector Salud – Campaña Virrey Solís IPS- Salud Total EPS

Funciones:

• Asignación, reasignación, cancelación y confirmación de citas.
• Procesos y verificación de Autorizaciones del paciente. 
• Radicación de PQRS.
• Identificar las necesidades del usuario y dar solución.
• Brindar el direccionamiento correcto al requerimiento solicitado.
• Realizar actualización permanente de la base de datos de los afiliados.

Periodo de labores:03/08/2020 – 20/02/2024.

Empresa: ATENTO COLOMBIA

Cargo: Asesor servicio al cliente Sector Financiero – Campaña Colpatria Funciones:

• Atender las inquietudes, sugerencia, quejas y reclamos, registrado la información prestada por el cliente, en el sistema, emitiendo copia de la radicación y tramitándola hasta su solución.
• Asesorar a los clientes frente a las necesidades presentadas por cada uno de ellos y realizar los tramite correspondientes.
• Realizar actualización permanente de la base de datos de los clientes. 

Periodo de labores: 01/10/2019 – 24/02/2020.

    Empresa: DIRECTV COLOMBIA LTDA

Cargo: Asistente de recursos humanos ventas Funciones:

• Servicio al cliente (asesoramiento al cliente vía telefónica y personalizada).
• Administrar la apertura y cierre de procesos.
• Administrar   proyecto    Reto   V (     proyecto de enagagement asesores comerciales).
• Gestión del personal en la base destinada para tal fin. 

Periodo de labores: 11/10/2017 – 10/ 04/2018.

Instituto: Centro de Servicios Financieros SENA

Título: Tecnólogo en Gestión de Negocios Año: 2018

Instituto: IED Sierra Morena Sede A

Título: Bachiller Académico Año: 2009