Carolina Daza

Resumen Profesional: Soy una estudiante apasionada de la administración de empresas con un enfoque en negocios internacionales, actualmente matriculada en la Southern New Hampshire University. Con tres años de experiencia en un entorno de Call Center, he perfeccionado mis habilidades en ventas y atención al cliente. Mi dominio del inglés conversacional y mi capacidad para trabajar con eficacia en plataformas de Office me permiten contribuir de manera significativa en entornos laborales dinámicos y colaborativos.

Experiencia Laboral:

Representante de Ventas y Atención al Cliente 

• Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con clientes a través de una comunicación efectiva y una resolución de problemas proactiva.
• Superé consistentemente los objetivos de ventas, demostrando habilidades persuasivas y una comprensión profunda de los productos y servicios ofrecidos.
• Colaboré con equipos multidisciplinarios para mejorar los procesos de atención al cliente y optimizar la satisfacción del cliente.

Educación:

Licenciatura en Administración de Empresas con Concentración en Negocios Internacionales Southern New Hampshire University. Manchester, EE. UU

• Cursos destacados: Gestión Estratégica, Comercio Internacional, Marketing Global.
• Participante activa en actividades extracurriculares, incluyendo grupos de estudio y eventos de networking.

Habilidades:

• Idiomas: Español (nativo), Inglés (conversacional).
• Software: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), plataformas de CRM.
• Habilidades Comunicativas: Comunicación efectiva, habilidades de negociación, empatía.
• Habilidades Organizativas: Gestión del tiempo, priorización de tareas, trabajo en equipo.

Objetivo Profesional: Busco una oportunidad para aplicar mis habilidades en ventas, atención al cliente y gestión empresarial en un entorno que fomente el crecimiento profesional y la innovación. Estoy comprometida a contribuir al éxito de mi equipo y a alcanzar los objetivos de la empresa con integridad y diligencia.

Con una sólida trayectoria laboral, he adquirido experiencia en diversos ámbitos, destacando mi rol en una Institución Prestadora de Salud (IPS), donde durante ocho meses desempeñé funciones clave en la asignación de citas médicas para usuarios de todas las edades, desde cuidados maternos hasta geriátricos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades en la gestión eficiente de agendas y en la atención personalizada a pacientes.

Posteriormente, consolidé mis habilidades en servicio al cliente trabajando en un call center con presencia en Colombia y España. En este rol, pude perfeccionar mis habilidades comunicativas y de resolución de problemas al interactuar con una diversidad de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria para ellos.

Actualmente, me desempeño en un call center especializado en campañas españolas, donde mi enfoque está en la gestoría energética. Aquí, he aplicado mis habilidades adquiridas previamente, adaptándolas al contexto específico de las campañas energéticas, gestionando eficazmente consultas y necesidades de los clientes.

Mi trayectoria laboral refleja mi capacidad para adaptarme a diferentes entornos laborales, así como mi compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia en la gestión de tareas asignadas.

Mi formación académica incluye estudios en Administración de Empresas con énfasis en Negocios Internacionales en la Southern New Hampshire University (SNHU) en Estados Unidos. Actualmente, me encuentro inmerso en este programa, donde estoy adquiriendo conocimientos sólidos en gestión empresarial con un enfoque globalizado.

Además, en 2022 tuve la oportunidad de estudiar Control Aéreo en la Universidad de Cataluña, ubicada en Barcelona, España. Aunque esta experiencia me brindó una perspectiva única en un campo específico, por motivos personales decidí regresar a mi país y encauzar mis estudios hacia la carrera de Administración de Empresas, donde he encontrado una afinidad y pasión por el mundo empresarial y su funcionamiento.