Carolina Gallego Gutierrez

Soy una persona responsable pro activa, creativ, emprendedora, con facilidad de realizar tareas bajo presión, centrada en el logro de objetivos organizacionales a través del trabajo en equipo. 

Cuento con amplia experiencia en ventas intangibles tales como servicios turísticos, financieros y de inversiones.

Se me facilita enseñar, liderar y trabajar en equipo en pro a cumplir los objetivos organizacionales.

APPLE TRAVEL:
● Asesora comercial:
✔ Asesoría, acompañamiento y venta de productos turísticos a nivel nacional e
internacional.
✔ Manejo de clientes no presenciales y presenciales.
✔ Manejo de reacomodaciones, cambios, revalidaciones.
✔ Manejo de sistemas de distribución: Amadeus, KIU.
✔ Manejo de plataformas: PriceTravel, Beds On pañía en servicio y presupuesto y Cumplimiento de meta propuesta por la compañía en servicio y presupuesto.
 

ALEF SADERLAND:
● Team Leader:
✔ Manejo y cumplimiento de presupuesto e indicadores de calidad.
✔ Capacitación constante en producto (bolsa de valores) para los agentes.
✔ Capacitación constante técnicas de cierre de ventas para los agentes.
✔ Apoyo a la operación para lograr un cierre de ventas exitoso.
✔ Reporte de alertas, incidencias y proposición de planes de mejora en pro a
cumplimiento de indicadores.
 

LUZ VERDE REPRESENTACIONES:
● Ejecutiva comercial:
✔ Asesoría, acompañamiento y ventas de los productos Caribe ofrecidos por la
Mayorista.
✔ Brindar un servicio de excelencia con el fin de fidelizar a las agencias de viaje, la
razón de ser de la mayorista.
✔ Velar por el cumplimiento de la meta individual y grupal mensual de ventas.
✔ Manejo de sistemas de distribución: Amadeus, KIU.
✔ Manejo de plataformas: PriceTravel, Beds On Line, TBO, W2M, Despegar Agencias,
Royal Caribbean.

TURISMO TOTAL:
● Asesora Operativa:
✔ Brindar un servicio de excelencia con el fin de fidelizar a las agencias de viaje, la
razón de ser de la mayorista.
✔ Velar por el cumplimiento de la meta individual y grupal mensual de ventas.
✔ Manejo de sistemas de distribución: Amadeus, KIU.
✔ Manejo de plataformas: PriceTravel, Beds On Line, TBO, W2M, Despegar Agencias,
Royal Caribbean.
✔ Creación de producto turístico internacional (Caribe, Europa, Norte America).

   
ULTRA GROUP
● Asesora comercial:
✔ Ventas y asesoría sobre los diferentes productos ofrecidos por la agencia (tiquetes aéreos, renta de autos, cruceros, asistencias en viaje, paquetes turísticos, entre otros).
✔ Brindar un servicio de excelencia con el fin de fidelizar a los clientes de la agencia.
✔ Velar por el cumplimiento de la meta individual y grupal mensual de ventas.
● Formadora de Producto
✔ Capacitación a nuevos ingresos sobre los procesos y herramientas manejadas en la organización, para lograr un óptimo desempeño de los agentes en la operación.
✔ Facilitar la comprensión de los contenidos de la capacitación y fomentar el autoaprendizaje.
✔ Actualizar el pensum de capacitación según los requerimientos que se presenten.
✔ Controlar el indicador de deserción dentro de cada grupo de ingreso nuevo.
✔ Apoyar el proceso de OJT (iniciación) por parte de los agentes.
✔ Seguimiento a la evolución del personal nuevo en su curva de aprendizaje.
✔ Capacitar continuamente sobre áreas de oportunidad y actualizaciones que se presenten a los agentes que ya se encuentran en la operación.
✔ Velar por la actualización oportuna de instructivos
✔ Apoyar a través del soporte en piso al personal en el caso que se requiera.
✔ Realizar mensualmente informe de errores con cobro generados por parte de los agentes y ejecutar acciones con el fin de minimizar los mismos.

 

Tecnóloga en gestión de mercados del Sena Medellín
Culminado junio 2021

Estudiante actual de Derecho, Uniremington, Medellín- Actualmente