Carolina Guevara

Administradora de Empresas con experiencia en asistencia comercial, gestión administrativa y atención al cliente, destacada por la optimización de procesos, organización documental y análisis de información comercial. Experiencia en manejo de bases de datos, elaboración de informes, apoyo a procesos de cotizaciones y licitaciones, seguimiento a clientes y coordinación interáreas. Con conocimientos en normas API, manejo de plataformas digitales y herramientas ofimáticas. Orientada a resultados, con habilidades analíticas, organización y alto compromiso con la calidad del servicio

Atender con oportunidad las solicitudes de clientes internos y externos.

Mantener la base de datos de clientes actualizada, recolectar, validar y procesar información relacionada con los distintos escenarios de ventas en los que participa la Empresa. Solicitar la información para el ingreso al sistema de nuevos clientes, enviar encuestas de satisfacción del cliente, consolidar, medir y analizar la información de dichas encuestas Análisis y registro de las evaluaciones y retroalimentaciones del cliente.   Apoyar en el estudio y preparación de licitaciones y cotizaciones de los clientes locales e internacionales. Envío de información para la creación, aprobación de órdenes de producción.

Seguimiento para verificar cumplimiento de compromisos. Apoyar a los procesos de ingeniería, planeación y calidad. 

Administradora de empresas con diplomado en Innovación y Gestión Empresarial