Carolina Muñoz

PERFIL PROFESIONAL

Profesional en finanzas y comercio internacional, con magíster en gerencia estratégica de mercadeo, experta en planeación estratégica orientada a diseñar estrategias y planes comerciales que cumplan con las metas de la empresa. Experiencia de más de 10 años liderando equipos comerciales, con amplios conocimientos en negociación, apertura de convenios, manejo, gestión de planes de cuenta, diseños de presupuesto, elaboración de planes de incentivos, generador de estrategias, venta de productos tangibles y no tangibles, cumplimiento de metas ycontrol de estrategias que generen relaciones a largo plazo con las empresas de acuerdo con el grupo de trabajo y presupuesto asignado, con competencias como liderazgo, orientación al logro, capacidad de negociación y gestión de cono de venta.

FUNCIONES DESEMPEÑADAS: Liderazgo y gestión de equipo comercial, Apertura de convenios, Gestión comercial, asegurar la venta de productos o servicios a clientes claves y estratégicos para la compañía. Implementación, ejecución y control de estrategias comerciales, supervisión de los servicios postventa, planes de mercadeo, planes de comunicaciones con el fin de generar y mantener clientes, ventas efectivas y rentables.

Adicionalmente la generación de estrategias comerciales de fidelización del cliente, diagnosticando y gestionando sus necesidades, manejo de clientes VIP, capacidad para trabajar en grupos y mejorar el clima laboral, monitoreo de metas e indicadores de seguimiento al equipo de trabajo para cumplimientos de KPIS, análisis de reportería de los principales resultados comerciales, Manejo de relaciones B2B y B2C, Manejo del CRM comercial, financiero y de servicio al cliente.

MAESTRÍA GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano, abril de 2016.

PROFESIONAL EN FINANZAS Y COMERCIO INTERNACIONAL

Universidad Nuestra Señora Del Rosario, octubre de 2009