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Carolina Saavedra

Carolina Saavedra

Servicio al cliente, e-commerce, startups.

Transporte / Logística

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Carolina Saavedra:

Amplia experiencia en servicio al cliente, back, a través de canal telefónico, chat y correo.

Experiencia

HUELLA PROFESIONAL
CUSTOMER SERVICE ESPECIALIST 2021 - 2022 l ELENAS
Servicio al cliente canales escritos, chat, redes sociales. Gestionar junto con el área logística envíos y despacho, asegurando la calidad del servicio, seguimiento de órdenes, soporte y asesoramiento a emprendedoras.
RAC TELEFÓNICO 2020 - 2021 l ATENTO
Servicio al cliente PQR, recopilar información de clientes para ofrecer soluciones óptimas, fidelización clientes, asesorías pensionales y soporte.
ANALISTA TRADE MARKETING 2018 - 2019 l PUNTORED
Fidelización, realización de estrategias de marketing mediante distintos canales de
distribución, incorporación de clientes por región, capacitación portafolio de servicios
corresponsalía bancaria, e-commerce y productos en línea, soporte técnico remoto
de dispositivos de venta, manejo de PQR y servicio al cliente.

Educación

Universidad EAN Ingeniería Industrial 2019/actualidad

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