Carolina Triviño

Soy Internacionalista, comercial innata, (bilingüe B2), con Master en Administración y Dirección de Empresas (MBA). Cuento con amplia experiencia en B2B, consecución, fidelización y manejo de clientes de altos perfiles, en el desarrollo de estrategias comerciales que han permitido el crecimiento en ventas y cumplimiento presupuestal. Manejo herramientas como CRM, Oracle BI Publisher, SAP y BPM. Tengo interés en cargos tales como Directora Comercial, Gerente Comercial y KAM. Me caracterizo por tener habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva, orientación al logro y apertura al aprendizaje.

GERENTE COMERCIAL DE RELACIÓN (Banca Personas)

BANCO DE OCCIDENTE

Abril 2019 - A la fecha

Responsabilidades:

• Realizar el mantenimiento y crecimiento de la base de clientes banca personas y empresas, generando procesos de relación y demanda de productos y servicios
• Ejecutar estrategia comercial para prospectar y fidelizar clientes, con el objetivo de obtener la utilidad presupuestada anual.
• Prestar servicio de atención al cliente (manejo de PQRs), con el fin de mantener la relación con el mismo. 

Logros: 

• Aumenté el cumplimiento de captación en un 90% y colocación en un 14% en el año 2020, a través de estrategias comerciales y el manejo de bases de clientes de la unidad de negocio
• Logré superar la meta de desembolsos en 6 meses llegando a un cumplimiento del 129%, por medio de la incorporación de nuevos clientes.
• En el año 2021 logre ocupar el puesto 12 a nivel nacional en cuanto cumplimiento presupuestal entre más de 250 gerentes comerciales de relación. 
• Conseguí ser parte del grupo piloto de comerciales digitales del banco, el cual permitió dar cambio de ecosistema de atención al cliente de presencial a digital, por medio de canales electrónicos como WhatsApp For Business y pagina Web. 

EJECUTIVA FREELANCE-

ESTRATEGIA FINANCIERA OUTSOURCING BANCARIO 

Mayo 2017 – abril 2019 

Responsabilidades: 

•  Diseñar, asesorar y crear estrategias comerciales para buyer persona, entendiendo las necesidades del cliente.
• Conseguir la colocación de productos financieros para los Bancos Av Villas e ITAU, tales como créditos de vivienda y portafolio de consumo banca personal.
• Generar oportunidades de negocio a través a través consecución de clientes persona natural.

Logros:

• Conseguí que el 80% de los clientes adquirieran productos y servicios del portafolio banca personas, a través servicios personalizados.
• Logré colocación de créditos de consumo superior a 150MM, por medio de la captación de clientes de alto valor.
• Prospecte el 100% de los clientes, gracias al desarrollo y ejecución de estrategia comercial y referidos.

GERENTE COMERCIAL 

BANCO DE BOGOTA 

Septiembre2013-marzo2016 

Responsabilidades:

• Liderar y dar acompañamiento estratégico a la fuerzo comercial para lograr el cumplimiento de indicadores.
• Aumentar base de clientes de la oficina asignada por medio, de la negociación con el segmento de personas y empresas; esto para obtener la utilidad presupuestada al finalizar el año.
• Prospectar y fidelizar clientes por medio de llamadas a clientes, visitas, referidos, bases de datos entre otros.

Logros:

• Sobre cumplí la meta de colocación de adquirencia en un 200% en el primer mes del 2016, a través de la negociación con establecimientos comerciales. 
• Recibí el mayor aumento salarial de los gerentes de la zona para el año 2016, gracias a la ejecución presupuestal de 2015. 
• Cumplí con el 100% de mi meta de manera  trimestral desde que recibí la última oficina que gerencié, a través de estrategias comerciales ( haciendo énfasis en persona jurídica). 

COORDINADORA DE PROYECTOS Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL-

ASOCIACIÓN BENEFICO CRISTIANA PROMOTORA DEL DESARROLLO INTEGRAL (ABC PRODEIN) Departamento de Proyectos y Cooperación Internacional Colombia/Perú 

Febrero 2012-septiembre 2013 

Responsabilidades:

• Realizar trabajo de campo con las comunidades indígenas y campesinas de la región de Cusco en Perú. 
• Formular proyectos bajo la Metodología de Marco Lógico para la consecución de recursos nacionales e internacionales en temas de educación, nutrición, salud y agropecuarios. 
• Realizar la implementación de los proyectos, gestión, seguimiento y presentación de informes bajo un sistema de Gestión por Resultados (marcos de medición de rendimiento) e hice búsqueda de donantes y convocatorias para la presentación de propuestas para cooperación nacional e internacional.

 Logros: 

• Logré la consecución de fondos del 80% donantes nacionales y el 50% de donantes internacionales; Entes Nacionales del Perú y Colombia; Empresas privadas Españolas, entre otros, por medio de proyectos utilizando metodología Marco lógico. 
• Obtuve la puesta en marcha del 100% de proyectos subvencionados tanto en Colombia (Ciudad Bogotá-Ciudad Bolívar, Cali y Medellín) como en Cusco- Perú, gracias a la obtención de patrocinio y recursos por parte de los donantes. 
• Junto a mi equipo aumentamos la producción de lácteos en un 40% aprox, a través de la reorganización (55%) de la granja productiva en Yucay-Cusco Perú, en donde se llevaron a cabo proyectos agrícolas en el campo lechero y de transformación de frutas.   

EDUCACIÓN

Master en Dirección y Administración de Empresa (MBA)  EUDE, Escuela de Negocios Madrid, España (a Distancia) 2015-2016 

Internacionalista, Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario Bogotá, Colombia 2005- 2011

LICENCIAS Y CERTIFICACIONES 

Curso Programa de Administración Bancaria para Gerentes Banco de Bogotá Septiembre  2013 a marzo  2014 Curso Programa de Administración Bancaria para Gerentes y Ejecutivos de Cuenta “Gerencia Financiera con Énfasis en Riesgo Crediticio” Noviembre de 2013 CESA, INALDE – (Banco de Bogotá). 

Diplomado Negocios Internacionales y Comercio Exterior- Tratados de libre comercio Cámara de Comercio de Bogotá Febrero- mayo de 2012 

Intercambio Estudiantil Académico – High School Woodford County High School Versailles – Kentucky – USA 2004 - 2005