CAROLINA VELASCO

Comunicadora Social y Periodista, Especialista en Marketing Estratégico, con experiencia en Gerencia de Comunicaciones Internas y Externas, PR, Relaciones Institucionales, Marca, Reputación y Publicidad, Sostenibilidad y DEI. 

Amplia trayectoria liderando estrategias de comunicación corporativa, cultura organizacional, sostenibilidad y diversidad. Planeación y ejecución de planes integrales de comunicación interna y externa alineados con los objetivos de negocio, transformación digital, experiencia del cliente y reputación.

Dirección y liderazgo de comunicación en procesos de integración y transformación institucional, posicionamiento y cambio de marca, así como estrategias de comunicación para la gestión del cambio, innovación y desarrollo digital, empleando metodologías ágiles. Sólida trayectoria en manejo de crisis, fortalecimiento de relaciones públicas, estructuración de alianzas público-privadas, cooperación institucional y posicionamiento de marca.

Entre mis fortalezas se destacan:

• Dirección de estrategias de comunicación multicanal con foco en resultados de negocio y experiencia de cliente.
• Construcción y consolidación de culturas organizacionales centradas en el talento y la diversidad.
• Diseño de plataformas de diversidad, equidad e inclusión con impacto certificado.
• Administración de agencias, inversión publicitaria y relacionamiento con stakeholders claves.

Traduzco la complejidad en comunicación clara, auténtica y efectiva, con impacto medible en reputación, engagement y resultados de negocio, junto con la articulación de la gestión en y construcción de liderazgo social.

Líder integral en comunicación corporativa, experta en marketing y endomarketing con énfasis en estrategia digital, experiencia de cliente posicionamiento de marca, publicidad y reputación. 

Manejo de relaciones institucionales con stakeholders clave (medios, gobierno, gremios, sindicatos y comunidad). Amplio expertise en PR y manejo de crisis. Habilidades en liderazgo de equipos y desarrollo de plataformas digitales innovadoras, reconocidas por generar impacto medible en KPIs de marca, engagement, y posicionamiento institucional.

Experiencia destacada en el diseño y ejecución de estrategias de comunicación alineadas con objetivos de negocio, experiencia cliente, cultura corporativa y marca empleadora.  Alta capacidad de gestión de alianzas estratégicas público-privadas, cooperación institucional. Administración de agencias y optimización de inversión publicitaria y eventos de alto impacto.

Estructuración de procesos de cambio, diseño de experiencias de cliente (CX), y adopción de metodologías para impulsar la innovación y la transformación digital.  Capacidad probada para conectar objetivos de negocio con soluciones de comunicación efectivas. 

Construcción de liderazgo social y Diseño de plataformas de Diversidad, Equidad e Inclusión con impacto certificado

Inmersión Colombia – CESA enero 2021 – noviembre 2021

Especialización en Marketing  Estratégico - CESA. Enero 2002 – agosto 2003

Periodismo y Comunicación Social – Universidad Central – 1993

Otros: Certificada en Gestión cambio; metodologías Desing Thinking Agile; gestión del Liderazgo y equipos alto desempeño 2018-2016; Creative Boot Camp 2015; Derecho, Mercadeo y Publicidad, derechos de autor, seguridad de la información y protección de datos CESA 2013, entre otros.