Catalina Juelpaz Cordoba

Me considero una persona con capacidad de orientación al logro, capaz de trabajar de manera individual y grupal, con liderazgo, proactiva y disciplinada con las funciones asignadas, comprometida con mis deberes, con iniciativa y disposición para aprender funciones y cargos. 

He desempeñado funciones de digitación de los créditos realizados por los usuarios para la adquisición de productos, revisión detallada de documentación presentada por los clientes, con análisis de huellas y firmas, liderar cada uno de los cargos de la parte interna de la Empresa para el funcionamiento correcto de cada uno de los procesos preventa y postventa, atención a los usuarios a través de los diferentes canales telefónicos y presenciales, atención y solución de PQRS por medio escrito con respecto a servicios públicos domiciliarios, documentar en el CRM información correspondiente a los usuarios y procesos de la Empresa. 

Tengo conocimientos Manejo del paquete Office (Microsoft Excel, Power Point, Word, Outlook), manejo de Open Smartflex, CRM Dynamics, portales Web. 

Empresa Maservinox SAS, Cargo Asesor comercial -Modalidad freelance, Lider Backoffice –Soporte Comercial.

Empresa: Emtelco S.A, Creador de Experiencia Senior Línea EPM, Asesora Presencial EPM, Asesora Contact Center.

Empresa: EPM, Tecnólogo Atención Operación Comercial.

Universidad Politécnico Grancolombiano  4To Semestre Gestión Recursos Humanos                             

Universidad Luis Amigó  6to Semestre de Comunicación Social

Colegio Nuestra Señora de Lourdes, Media técnica en Comunicación Social