beBee background
Profesionales
>
Bogotá
Catalina Romero

Catalina Romero

Administradora de empresas

Telecomunicaciones

Bogotá, Bogotá D.C.

Social


Acerca de Catalina Romero:

Profesional en Administración de Empresas con conocimientos certificados en la norma
COPC, Norma ISO 27001, en liderazgo y fundamentos de Customer Service, habilidades
para la gestión del desarrollo humano, con más de 15 años de experiencia y una sólida
trayectoria como líder de calidad en el sector de servicio al cliente, implementando
estrategias efectivas para mejorar continuamente los estándares de servicio y
asegurando la excelencia en la atención al cliente, a través de la gestión de calidad, con
capacidad de impulsar y desarrollar metodologías de evaluación y mejora continua,
asegurando que, la interacción con el cliente cumpla con los más altos estándares de
calidad y satisfacción a través de la aplicación de modelos de Customer Experience
(mapas de empatía, Journey map, entre otros.) con capacidad de análisis, liderazgo,
generación e implementación de planes de acción, mejora continua, compromiso e
interés por la actualización profesional. Soy una persona responsable y me gusta ser autónoma en mis funciones y labores que se me asignen. Me gusta colaborar y trabajar en equipo para cumplir con las metas y logros que se establezcan dentro de la compañía.

Experiencia

Profesional en Administración de Empresas con conocimientos certificados en la norma
COPC, Norma ISO 27001, en liderazgo y fundamentos de Customer Service, habilidades
para la gestión del desarrollo humano, con más de 15 años de experiencia y una sólida
trayectoria como líder de calidad en el sector de servicio al cliente, implementando
estrategias efectivas para mejorar continuamente los estándares de servicio y
asegurando la excelencia en la atención al cliente, a través de la gestión de calidad, con
capacidad de impulsar y desarrollar metodologías de evaluación y mejora continua,
asegurando que, la interacción con el cliente cumpla con los más altos estándares de
calidad y satisfacción a través de la aplicación de modelos de Customer Experience
(mapas de empatía, Journey map, entre otros.) con capacidad de análisis, liderazgo,
generación e implementación de planes de acción, mejora continua, compromiso e
interés por la actualización profesional.

Educación

Soy Administradora de empresas graduada del Politécnico Grancolombiano.

Profesionales del mismo sector Telecomunicaciones que Catalina Romero

Profesionales de diferentes sectores cerca de Bogotá, Bogotá D.C.

Otros usuarios que se llaman Catalina

Trabajos cerca de Bogotá, Bogotá D.C.

  • Trabajar en empresa

    administrador vmware

    Complemento 360 SAS

    Administrador VMware · Modalidad: Remoto · Tipo de contrato: Obra o labor · Formación · Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. · Perfil requerido · Se busca Administrador VMware con experiencia en gestión de entornos virtualizados, admini ...

    Bogotá

    hace 5 días

  • Trabajar en empresa

    Administrador Junior

    Somos Masa

    Buscamos a un administrador con experiencia en liderar equipos en restaurantes. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Administrador

    Reyes Abogados

    Administrador de Empresas con mínimo tres años de experiencia. · Conocimiento del Idioma Inglés. · Conocimientos de Contabilidad. · Experiencia en Procesamiento de Pagos en Bancos · Experiencia en Procesamiento de Facturación. · Gestión de Cobranzas. · Coordinación Labores de Arc ...

    Bogotá, Cundinamarca

    hace 3 días