Catherine Rendon Acosta

Como ingeniera en mecatrónica destacada, poseo una combinación única de habilidades técnicas y capacidad para resolver problemas, que me permiten diseñar y crear procesos vanguardistas y eficientes, a través de la integración de ingeniería mecánica, de sistemas, electrónica y de control. Mis habilidades técnicas más fuertes están definidas por el diseño asistido por computador, programación en lenguaje C y C++, y procesos de automatización y control. Además, poseo habilidades excepcionales en servicio al cliente, atención al detalle, organización y manejo del inglés, lo que me permite liderar equipos, identificar oportunidades de mejora y aplicar metodologías agiles para asegurar la entrega exitosa de productos y servicios de alta calidad. 

TELEPERFORMANCE 

Agente bilingüe de servicio al cliente, octubre 2021 – marzo 2023 (remoto) 

• Minimicé tiempos de espera y garanticé que los clientes recibieran respuestas oportunas y relevantes.               
• Solucioné problemas de funcionamiento de aplicación a través del correcto diagnóstico y procedimientos técnicos.             
• Documenté de manera precisa y detallada los problemas reportados, los procedimientos y resultados, asegurando la trazabilidad y el intercambio de información dentro del equipo.  
• Logré la certificación en los diferentes modelos o rubricas que implementaba la compañía para alcanzar mayor satisfacción de los clientes y eficiencia en los procesos.    

NICOLES S.A.S 

Técnico en mecatrónica, septiembre 2020 – marzo 2021 (práctica) 

• Desarrollé jornadas de mantenimiento electrónico preventivo, lo cual minimizó el tiempo de inactividad en la producción, causados por fallas repentinas en el funcionamiento de las máquinas de confección. 
• Identifiqué las fallas más repetitivas, así como también su solución más inmediata, estructurando así, estrategias de intervención efectivas. 
• Apoyé situaciones de supervisión y liderazgo. 

Bachiller técnico en Recursos Humanos. 

Institución Educativa San Vicente Hogar Pereira, 2017 

Ingeniera en mecatrónica, Técnica y Tecnóloga. 

Universidad Tecnológica de Pereira Pereira, 2022