Claudia Bibiana Robles Sanchez

Comunicadora Social y Periodista, Especialista en Gerencia de Proyectos. Experiencia en planes de participación ciudadana enfocado en la socialización de proyectos urbanísticos, señalización vial e infraestructura. Con conocimientos específicos en periodismo, producción y redacción de textos en medios escritos, comunicación organizacional, expresión oral y manejo de redes sociales. Profesional capacitada para la administración, conceptualización y dirección de diferentes procesos comunicativos, encaminados al ejercicio de la actividad organizacional; manejo de relaciones públicas, logística y apoyo de alto nivel administrativo. Con capacidad conceptual para el análisis de distintos fenómenos sociales y plasmarlos en los medios de forma objetiva y ética.

Con capacidad e iniciativa para resolución de problemas y toma de decisiones, pensamiento analítico, organización, planeación, gestión y ejecución de proyectos, proactiva, con habilidades para obtener y analizar información, capacidad de síntesis, con facultad para cumplir los objetivos trazados, disposición para el aprendizaje y el conocimiento, con alto grado de responsabilidad y honestidad.

Consorcio Seguridad Vial 026-21                                           Feb. 2022 - Ago. 2022

Profesional Social y de Comunicaciones – Interventoría

Realizar la interventoría del componente social del contrato cuyo objeto es “realizar el diseño e implementación de medidas de seguridad vial con infraestructura para mitigar el riesgo de accidentalidad en los puntos críticos priorizados por la Agencia Nacional de Seguridad Vial, Consorcio seguridad Vial 026-21.

Secretaria Distrital de Movilidad                                      Abr. 2019 - Sep. 2021 

Profesional Social                                               

Prestar los servicios profesionales en la oficina de Gestión Social de la Secretaria Distrital de Movilidad, para orientar y socializar los procesos de gobernabilidad en las localidades con la participación ciudadana, y las acciones orientadas a fortalecer los espacios de interrelación y retroalimentación entre la entidad, las demás entidades distritales, ciudadanos y demás partes interesadas. 

Piv Ingeniería S.A.S.                                                           Oct. 2018 – Ene. 2019

Profesional Social de Interventoría                      

Responsable de realizar la interventoría integral en el área social al diseño de implementación de medidas para la seguridad vial del proyecto Pequeñas Grandes Obras en cada una de las actividades realizadas por el contratista en el Eje Cafetero, en los puntos establecidos por FINDETER S.A.

TransMilenio S.A.                                                                 Oct. 2012 - Sep. 2017 

Profesional Social y de Comunicaciones                 

Gestionar y apoyar las actividades impartidas desde la Subgerencia de Comunicaciones garantizando mecanismos de acercamiento con la comunidad, las instituciones públicas y el sector privado en la ciudad; para atender las solicitudes y requerimientos tanto de los Entes locales como distritales y organizaciones sociales y comunitarias desde la perspectiva social y el impacto de la implementación del transporte público en las distintas localidades. 

Claro S.A.                                                                             Mar. 2012 - Sep. 2012

Analista de PQRS Red Móvil y Red Fija              

Responsable de solucionar y asegurar la calidad de las respuestas de las PQR recursos, resoluciones, investigaciones de la SIC, tutelas de los clientes de red móvil y fija de Comcel, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Compañía y dentro de los términos que la ley ordena evitando sanciones para la Compañía

Banco Cafetero S.A.                                                          Mar. 1996 - Mar. 2005

Auxiliar Comercial 

Responsable del área de servicio al cliente, dando una clara y oportuna atención y brindando información sobre los productos que ofrece el banco aumentando el número de clientes para la entidad.

Comcel S.A.                                                                           Jul. 2006 - Ene. 2009

Consultor de Servicio Personalizado a Clientes 

Responsable de garantizar lealtad en los clientes, manejar con calidad y credibilidad la información al cliente, capacidad de negociación mediante el conocimiento y dominio de las herramientas y lineamientos dados por la Compañía.

Especialista en Gerencia de Proyectos

Universidad Minuto de Dios

Bogotá D.C., 2016

Comunicadora Social y Periodista

Universidad Los Libertadores

Bogotá D.C., 2011