
Claudia Bibiana Robles Sanchez
Recursos Humanos
Acerca de Claudia Bibiana Robles Sanchez :
Comunicadora Social y Periodista, Especialista en Gerencia de Proyectos. Experiencia en planes de participación ciudadana enfocado en la socialización de proyectos urbanísticos, señalización vial e infraestructura. Con conocimientos específicos en periodismo, producción y redacción de textos en medios escritos, comunicación organizacional, expresión oral y manejo de redes sociales. Profesional capacitada para la administración, conceptualización y dirección de diferentes procesos comunicativos, encaminados al ejercicio de la actividad organizacional; manejo de relaciones públicas, logística y apoyo de alto nivel administrativo. Con capacidad conceptual para el análisis de distintos fenómenos sociales y plasmarlos en los medios de forma objetiva y ética.
Con capacidad e iniciativa para resolución de problemas y toma de decisiones, pensamiento analítico, organización, planeación, gestión y ejecución de proyectos, proactiva, con habilidades para obtener y analizar información, capacidad de síntesis, con facultad para cumplir los objetivos trazados, disposición para el aprendizaje y el conocimiento, con alto grado de responsabilidad y honestidad.
Experiencia
Consorcio Seguridad Vial 026-21 Feb. 2022 - Ago. 2022
Profesional Social y de Comunicaciones – Interventoría
Realizar la interventoría del componente social del contrato cuyo objeto es “realizar el diseño e implementación de medidas de seguridad vial con infraestructura para mitigar el riesgo de accidentalidad en los puntos críticos priorizados por la Agencia Nacional de Seguridad Vial, Consorcio seguridad Vial 026-21.
Secretaria Distrital de Movilidad Abr. 2019 - Sep. 2021
Profesional Social
Prestar los servicios profesionales en la oficina de Gestión Social de la Secretaria Distrital de Movilidad, para orientar y socializar los procesos de gobernabilidad en las localidades con la participación ciudadana, y las acciones orientadas a fortalecer los espacios de interrelación y retroalimentación entre la entidad, las demás entidades distritales, ciudadanos y demás partes interesadas.
Piv Ingeniería S.A.S. Oct. 2018 – Ene. 2019
Profesional Social de Interventoría
Responsable de realizar la interventoría integral en el área social al diseño de implementación de medidas para la seguridad vial del proyecto Pequeñas Grandes Obras en cada una de las actividades realizadas por el contratista en el Eje Cafetero, en los puntos establecidos por FINDETER S.A.
TransMilenio S.A. Oct. 2012 - Sep. 2017
Profesional Social y de Comunicaciones
Gestionar y apoyar las actividades impartidas desde la Subgerencia de Comunicaciones garantizando mecanismos de acercamiento con la comunidad, las instituciones públicas y el sector privado en la ciudad; para atender las solicitudes y requerimientos tanto de los Entes locales como distritales y organizaciones sociales y comunitarias desde la perspectiva social y el impacto de la implementación del transporte público en las distintas localidades.
Claro S.A. Mar. 2012 - Sep. 2012
Analista de PQRS Red Móvil y Red Fija
Responsable de solucionar y asegurar la calidad de las respuestas de las PQR recursos, resoluciones, investigaciones de la SIC, tutelas de los clientes de red móvil y fija de Comcel, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Compañía y dentro de los términos que la ley ordena evitando sanciones para la Compañía
Banco Cafetero S.A. Mar. 1996 - Mar. 2005
Auxiliar Comercial
Responsable del área de servicio al cliente, dando una clara y oportuna atención y brindando información sobre los productos que ofrece el banco aumentando el número de clientes para la entidad.
Comcel S.A. Jul. 2006 - Ene. 2009
Consultor de Servicio Personalizado a Clientes
Responsable de garantizar lealtad en los clientes, manejar con calidad y credibilidad la información al cliente, capacidad de negociación mediante el conocimiento y dominio de las herramientas y lineamientos dados por la Compañía.
Educación
Especialista en Gerencia de Proyectos
Universidad Minuto de Dios
Bogotá D.C., 2016
Comunicadora Social y Periodista
Universidad Los Libertadores
Bogotá D.C., 2011
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