claudia martinez

Profesional con más de 7 años de experiencia en el servicio y atención al cliente; alcanzado grandes resultados durante mi trayectoria laboral por mi buen desempeño y alto grado de entrega en mis labores asignadas; además de tener gran habilidad para adquirir nuevos conocimientos, manejo de herramientas ofimáticas; aplicativos como SAP, Antares web, Citrix, entre otros. 

EXPERIENCIA

Consultoría Eficaz SAS , Medellín: Secretaria Auxiliar administrativa, con énfasis en seguridad social.

Febrero 2022 - Febrero 2023

Implementación de herramientas de gestión para un mejor manejo y administración de la información.

Manejo de redes sociales y publicidad; Asesoría y gestión en seguridad social; elaboración de cotizaciones; cobranzas; manejo de archivo; Balances de ingresos-egresos; atención y orientación al cliente; Manejo de los sistemas operativos de las entidades PILA, EPS, ARL, AFP.

Grupo Konecta, Medellín: Representante de servicio al cliente.

Diciembre 2017 - Marzo 2019

Atención Líneas Telefónicas; gestión de PQRS; gestión de pedidos; recaudo de cartera; apoyo en  capacitación a los nuevos asesores; manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos implementados en la línea; labores de Back Office.

Industrias V8, Medellín: Asistente y Coordinadora de producción.

Marzo 2016 - Octubre 2016

Servicio al cliente y  proveedores; facturación; coordinar la planta; logística y despacho; reportes y balances mensuales;reportes de nómina; gestión de Cartera; supervisión de calidad.

FORMACIÓN

I.E José Félix de Restrepo Vélez, Medellín: Bachiller Académico.

Diciembre 2010

Ceoget (Centro de Orientación y Gestión para el Trabajo, Medellín: Conocimientos básicos para empresas de producción.

Septiembre 2013

Conocimiento básicos en los cuidados e implementación del SGSST, para el correcto desempeño de las labores en la planta de producción, implementación de los estándares establecidos para llevar a cabo el embalaje y proceso de los productos de inicio a fin; patrocinado por Laboratorios Laproff S.A.

Ceoget (Centro de Orientación y Gestión para el Trabajo), Medellín: Técnico laboral en Mercadeo y ventas. 

Agosto  2013

Merchandising; introducción a las ventas; estadística y presupuestos; gestión de eventos e impulso; ética-desarrollo y proyecto de vida; emprendimiento empresarial; fundamentos de mercadeo; servicio al cliente; inglés. 

Ceoget (Centro de Orientación y Gestión para el Trabajo), Medellín:  Técnico laboral en Secretariado ejecutivo. 

Diciembre 2014

Comunicación administrativa; administración documental; ofimática; contabilidad, atención y servicio al cliente, inserción laboral; proyecto de vida; emprendimiento.