Sobre claudia Milena Morales Lopez :
Me destaco por ser una persona disciplinada, con capacidad de trabajo en equipo y crear empatía con los clientes. Gracias a mi experiencia manejo habilidades de servicio al cliente, creación, recuperación, solución rápida a pqr creando satisfacción. Manejo de herramientas ofimáticas para realización de informes y seguimiento al servicio.
Experiencia
Analista de calidad
Millenium (claro) Agosto 2021 – septiembre 2022
Funciones: auditorías a los asesores para mantener estándares de calidad en los procesos, informes, dedicados y seguimiento de calidad ( PQR, niveles de servicio, procesos) 360°.
ASESOR WEB
One link bpo (claro) enero 2018- 1 agosto 2021.
Teléfono: 4-3565471
Funciones: Community en la gestión web, control de gestión en servicio al cliente NPS, manejo de pqr, soporte y facturación.
Educación
Corporación COCFE
TECNICA EN COMPUTACION Y SISTEMAS
Técnico
Febrero 2000 - diciembre 2001. Culminado
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Profesionales de diferentes sectores cerca de Bogotá, Bogotá D.C.
Otros usuarios que se llaman claudia Milena
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