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claudia Milena  Morales Lopez

claudia Milena Morales Lopez

Trabajo en equipo y resultados
Bogotá, Bogotá D.C.

Social


Sobre claudia Milena Morales Lopez :

Me destaco por ser una persona disciplinada, con capacidad de trabajo en equipo y crear empatía con los clientes. Gracias a mi experiencia manejo habilidades de servicio al cliente, creación, recuperación, solución rápida a pqr creando satisfacción. Manejo de herramientas ofimáticas para realización de informes y seguimiento al servicio.

Experiencia

Analista de calidad

Millenium (claro) Agosto 2021 – septiembre 2022

Funciones: auditorías a los asesores para mantener estándares de calidad en los procesos, informes, dedicados y seguimiento de calidad ( PQR, niveles de servicio, procesos) 360°.

 

ASESOR WEB

One link bpo (claro) enero 2018- 1 agosto 2021.

Teléfono: 4-3565471

Funciones: Community en la gestión web, control de gestión en servicio al cliente NPS, manejo de  pqr, soporte y facturación.

Educación

Corporación COCFE

TECNICA EN COMPUTACION Y SISTEMAS

Técnico

Febrero 2000 - diciembre 2001. Culminado

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