Claudia ortiz

Tecnólogo en Gestión del Talento Humano con formación sólida en competencias administrativas. Conocimiento y experiencia en ventas, servicio al cliente, análisis y síntesis de información, manejo de proveedores, facturación, capacidad organizativa, buena actitud y manejo de las relaciones interpersonales sentido de pertenencia, toma de decisiones acordes con la autonomía del cargo, capacidad de aprendizaje y actualización permanente.
Apoyo continuo a mejorar las condiciones que favorecen el desarrollo integral de los empleados, generando mejora de procesos que soporten y faciliten el buen desempeño y cumplimiento de las metas organizacionales.
 

Colsubsidio Educación Tecnológica | Técnico de Capacitación
Enero. 2021 - Julio. 2023
Crear y ejecutar tácticas postventas en los negocios existentes, apoyar en las cotizaciones y mantener actualizado Salesforce. realizar búsqueda de nuevos negocios y fidelización de clientes, presentar el portafolio de servicios a las empresas para generar nuevos negocios, presentar propuesta y realizar costeos para estudios de Mercado, realizar seguimiento para cierre de venta efectivo. Asegurar las condiciones de calidad y oportunidad para la prestación del servicio a las empresas afiliadas y no afiliadas a la caja de compensación familiar, garantizar altos niveles de satisfacción en los clientes a partir de la atención oportuna y acertada a los requerimientos, optimizar el uso de las infraestructuras disponibles, garantizar la administración eficiente de los recursos dispuestos para la prestación del servicio.
Colsubsidio Educación Tecnológica | Técnico de Capacitación
Mayo. 2017 – Octubre. 2020
Garantizar la optimización del uso de las infraestructuras disponibles y la administración eficiente de los recursos dispuestos para la prestación del servicio, elaborar la programación trimestral y apertura de los cursos libres que ofrece la corporación, dar respuesta a las PQRS y asistir a ferias empresariales. Realizar búsqueda de nuevos negocios y fidelización de clientes. Presentar propuestas y realizar costeos, búsqueda de proceso de licitación por las plataformas de SECOP II.
Industrias Spring S.A.S. | Aprendiz SENA
Septiembre. 2016 – Marzo. 2017
Control y seguimientos de las capacitaciones de documentos enviados por los líderes comerciales a nivel Nacional, Verificación de los conocimientos adquiridos en las inducciones al personal de planta y centro de distribución, Realizar la inducción al personal nuevo de la compañía (Misión, Visión y Valores Corporativos), Reclutamiento de personal para cargos comerciales y operativos, Afiliación a seguridad social (ARP, EPS,AFP), Cobro de incapacidades y control de las mismas, Publicación de vacantes en los diferentes portales de internet, Administrar y mantener actualizada la plataforma virtual de la empresa (matriculas, retiros y asignación de cursos virtuales), Seguimiento de la documentación recibida para pago oportuno de los diferentes proveedores del área de capacitación, Inscribir al personal idóneo para que realice el curso de Trabajo Seguro en Alturas, Mantener actualizados a los colaboradores de la compañía a través de Facebook en los temas relacionados con bienestar, reconocimientos y comunicación interna, Control de documentos del trabajador (Manejo de Archivo).
IAC Gestión Administrativa /Consultor de Atención al Usuario (Cafesalud)
Octubre. 2009 – Agosto. 2016
Asignación de citas médicas telefónicamente, atención telefónica para confirmar pagos de incapacidades y devoluciones de aportes, atención personalizada al usuario, radicación de afiliaciones de seguridad social (inclusiones, traslados), radicación para pago de incapacidades y devoluciones de aportes, transcripción de autorizaciones para medicamentos y citas de especialistas, radicación de comité técnico científico, Orientar a los usuarios con los servicios que presta la institución de salud.

FORMACION
Tecnólogo en Gestión del Talento Humano | SENA Centro de Gestión Administrativa
2017
Bachiller académico |U.B. Marco Fidel Suárez 1993
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Curso Manejo intermedio de la Herramienta de hojas de calculo Excel
Duración : 60 horas/ Junio 2021
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Curso Manejo básico de la Herramienta de hojas de calculo Excel Duración : 40 horas/ Abril 2021
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Competencia Laboral Nivel Intermedio- Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normatividad. 2018
Colsubsidio Educación Tecnológica
Curso Word
Duración : 16 horas / Agosto 2019
Colsubsidio Educación Tecnológica
Curso Excel Básico
Duración: 16 horas / Junio 2019
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Curso manejo Básico de Herramientas Ofimáticas Duración : 40 horas/ 2018
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Curso Servicio al Cliente Duración : 60 horas/ 2010