Claudia Patricia Moreno

Secretaria ejecutiva, con experiencia en el área educativa, administrativa y comercial, servicio al cliente, archivo, telemercadeo, excelente ortografía y redacción, con buenas relaciones interpersonales, emprendedora, creativa y responsable. Capacidad de aprendizaje de forma rápida. Disposición para aprender nuevas tecnologías. Leal y justa a nivel personal. Manejo de paquete office (Word, Excel medio, Power Point) Outlook, Google drive. 

UNIVERSIDAD EL BOSQUE:

Cargo: Secretaria Facultad de Enfermería en Área Básica, Secretaría académica, Investigaciones y Calidad - Marzo 9 de 2022 a Enero 31 de 2023.

Jefe Inmediato: Ruth Valle Ballesteros 

Funciones: 

Realizar certificados de estudios, de contenidos programáticos, de horas, diligenciar formatos, redacción y corrección de documentos, reserva de aulas para docentes, control de notas en cada corte de semestre, escanear documentos, manejar archivo, solicitar insumos de papelería, generar actas, realizar llamadas admisiones de pregrado y postgrado para estudiantes nuevos, gestionar espacios para reuniones. 

COLEGIO GIMNASIO LA MONTAÑA: 

Cargo: Secretaria Departamento de Desarrollo Humano Enero 11 de 2017 - Julio 30 de 2020. 

Jefe Inmediato: Ana María Duarte

Funciones: 

Manejar de archivo de historias de cada uno de los estudiantes, llevar el agendamiento de citas con terapeutas externos y padres de familia, Encargada de suministrar papelería, impresiones y fotocopias a las psicólogas del área, realizar inventario de libros y pruebas del departamento, realizar tabulación de pruebas BADYG y sociogramas de los estudiantes, llevar el control de remisiones realizadas por los profesores, llevar la agenda de la directora del departamento. Llevar a cabo el proceso de admisiones a alumnos nuevos, programar y organizar el material para proceso de admisión de alumnos de Kinder hasta grado Once. 

COLEGIO FUNDACIÓN NUEVA GRANADA 

Cargo: Secretaria Académica 

Enero 16 de 2015- diciembre 16 de 2016. 

Jefe Inmediato: Ximena Corredor- Rectora 

Funciones: 

Elaboración de circulares, actas, planillas de estudiantes, realizar matriculas e ingresar la información al sistema SIMAT, Protocolización Docente, reportar niños de preescolar en el sistema Cuéntame del ICBF, entregar material a docentes y estudiantes, hacer seguimiento diario de asistencia, enviar y recibir correos de la Fundación, tener manejo de la fotocopiadora, inscripción de alumnos a las pruebas SABER 11. Ingresar la información del DANE y C600 Secretaría de Educación, Manejo y suministro de papelería, logística para toma de fotos de todos los estudiantes y directivos para carnetización, organización de primeras comuniones y demás funciones afines al cargo. 

 SOCIEDAD DE SAN PABLO 

Secretaria 

Junio 16 de 2014 – Diciembre 23 de 2014 

Jefe Inmediato: P. Edgar Arcesio Guerrero Ibáñez

 Funciones:

Redacción de documentos, realizar reporte de pago de pensiones mensual, elaborar los contratos para los profesores, realizar certificaciones para profesores y estudiantes, generar actas de reuniones, memorandos y circulares, actualizar las notas de cada periodo de los estudiantes en sistema Q10, llevar la agenda del director del Centro de Estudios, llevar registro de préstamo de los equipos de audiovisuales y de la asistencia de los profesores y alumnos. Realizar las cuentas de cobro para pago a los docentes y enviarlas a recursos humanos, estar atenta de los e-mails recibidos y dar respuesta. Encargada del préstamo de material bibliográfico en biblioteca. 

ETB EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ S.A E.S.P 

Auxiliar administrativo de soporte (Back Office) 

30 de Junio de 2010 a Diciembre 03 de 2012 Jefe Inmediato: Diana Paola Forero 

Analista I Soluciones Empresariales Pymes: 

01 de septiembre de 2008 a Julio 11 de 2009 

Analista de Soporte AVE (Back Office Administración Ventas Empresas) 19 de agosto de 2003 a 30 de agosto de 2007 Jefe Inmediato: John Ariza. 

Teléfono: 3581000 

Funciones: 

Depuración de bases de datos, contactando clientes para realizar recuperación de los mismos. Manejo de facturación. Ingreso a diario de solicitudes de las ventas realizadas por Ejecutivos de Cuenta a través del sistema Siebel. Consolidación de Informes de ventas, y de tipo administrativo para la Gerencia de Ventas Hogares. Y realizar mensualmente cierre de ventas. Generar proceso de calidad, mediante la consecución de los documentos firmados por los clientes para asegurar que se está otorgando al cliente los beneficios ofrecidos por los asesores comerciales. 

Atención escrita y personalizada de peticiones, quejas y reclamos de clientes pymes. Manejo de abonos en factura. Dar respuesta los recursos de reposición interpuestos por los clientes. Realizar gestión diaria de los casos recibidos. Manejo de facturación y trámites. Redacción de cartas de respuesta. Elaboración de planilla de radicación de las ventas Asesores comerciales Ventas Pymes Y recepción de solicitudes vía telefónica sobre productos de Línea Básica, ADSL, y Telefonía IP. Elaboración de reportes y consolidación de información para el Coordinador del área. Realizar informes y seguimiento de las ventas a través de cruce de base de datos en Excel y de tablas dinámicas además de manejo de información vía email. Aprovisionamiento de Línea básica y ADSL. Tele mercadeo a clientes para ofrecer los diferentes productos ETB. Participación en Clínicas de ventas para optimizar resultados en la consecución de clientes. 

CAMARA Y COMERCIO DE BOGOTÁ: 

Auxiliar de Oficina 

1 De Octubre de 2007 a 14 De Diciembre de 2007 

Jefe Inmediato: Federico Guhl 

 Funciones: 

Elaborar informes sobre inscripciones a los programas de la Gerencia de Formación Empresarial de la CCB al Coordinador. Realizar llamadas a clientes para información de los diferentes seminarios y diplomados. Enviar correos electrónicos, realizar reservas y hacer seguimiento de las mismas para pago. Y efectuar cierre de ventas. 

TELEDATOS S.A 

Asesora de Servicio al Cliente Call Center Central E.P.M Bogotá. 

Junio 12 de 2.000 – Junio 12 de 2.003 

Jefe Inmediato: Adriana Bedoya.

Asesoramiento al cliente, atención de quejas y reclamos, atención de sugerencias y solicitudes de líneas telefónicas, información general de productos, servicios, de internet, facturación, generar cálculos de refinanciación por sistema, expedición de duplicados, tele mercadeo y todo lo relacionado con la central telefónica de las Empresas cas de Medellín en Bogotá. 

  UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA 

Auxiliar de Biblioteca

Septiembre 5 de 1.995 – Abril 1 de 1.998 Jefe Inmediato: Rita Delia Díaz Barbosa. 

Atención al público, préstamo de material bibliográfico, clasificación, catalogación del mismo, actualización de bases de datos, sistematización de la información. Asistente auxiliar para las áreas de la Facultad de Ingeniería y Teología 

 INESCO 

Secretariado Ejecutivo 

Finalizado diciembre de 2022.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES 

IV Semestre de Comunicación Social y Periodismo Año 1998. 

COLEGIO GIMNASIO CULTURAL LIBERTAD 

Primaria y Bachiller Académico 

1982 -1992