Claudia Rocío Cortés Gutiérrez

Coach con amplia experiencia laboral en el área comercial, administrativa y de servicio al cliente 
desempeñando funciones de atención al público, manejo de PQR, detección de necesidades del
cliente, manejo de portafolios, seguimiento de cartera, distribución geográfica de agendamiento, 
visualización de negocios, visitas domiciliarias para el sector de Consultoría en Bogotá y 
Cundinamarca, entre otras funciones. Competencias laborales decompromiso laboral, orientación al 
cliente, orientación al logro, facilidad de aprendizaje continuo, comunicación asertiva y seguimiento
de normas e instrucciones.

He realizado visitas domiciliarias de seguridad laboral a nivel Bogotá y Cundinamarca,
recopilando información personal, toma de fotografías, redacción y análisis de conceptos generales, de la visita, envío de información recopilada presencial o virtual a través de la plataforma personal de la empresa. Por otro lado he sido coordinadora en Centros Comerciales apoyando a la entidad en la sensibilización a los
ciudadanos en los procedimientos que la normas consagran sobre los derechos y deberes de la
población, ingresar y mantener información actualizada, relacionada con requerimientos recibidos por parte de los ciudadanos en el sistema de información de la entidad. De igual manera he desarrollado actividades de servicio al cliente y analista de hojas de vida.

Actualmente tengo 3 semestres de estudios en trabajo social de la Universidad Unimonserrate en la ciudad de Bogotá. Cuento con diplomados en Economía Solidaria y Gerencia del Servicio y Mercadeo. Estudios cómo Coach en PNL