Cristina Elizabeth Portilla Bravo

Médico y Cirujana, magister en Administración de Servicios de Salud con executive MBA en Dirección de Negocios. Con más de 10 años de experiencia gerenciando operaciones médicas, liderando equipos multifuncionales, garantizando eficiencia operativa, satisfacción del usuario e indicadores financieros del área; manejo de la planeación financiera y ejecución eficiente para generar aumento del margen operativo; diseño e implementación de proyectos que permiten construir un modelo económico rentable y sostenible. Realización de asesorías a empresas en temas de calidad, habilitación, procesos, creación de valor y estrategia. Con habilidades en liderazgo participativo, alta orientación al cumplimiento de metas y resultados, manejo de relaciones de alto valor, negociación, planificación y organización.

Directora IPS

Clínica Medical sede Kennedy                                                                          Enero 2023 – Actualmente 

Dirigir el funcionamiento de una clínica de III – IV nivel de atención, habilitada en 31 especialidades con servicio de urgencias, cirugía especializada, hospitalización, UCI, Unidad de Cuidados Coronarios, Radiología intervencionista, Hemodinamia, Hemodiálisis, Unidad renal, entre otros. Garantizar los acuerdos contractuales con los clientes Aseguradoras, EPS, empresas de régimen exceptuado. Participar en la preparación para la Acreditación institucional.

Logros:

• Mejoría en los indicadores operativos de oportunidad, ocupación, giro cama etc.
• Corrección de errores que llevaban a glosas e incumplimiento del contrato con los clientes.
• Realización de la autoevaluación institucional.

Gerente IPS

Kom Care IPS Iké Asistencia Colombia                                                              Octubre 2021 – Enero 2023 

Dirigir el funcionamiento operativo, regulatorio y financiero de una IPS habilitada en 24 especialidades, que soporta la prestación del servicio médico a 61 empresas entre las que se incluyen grandes aseguradoras Allianz, AXA Colpatria, Liberty, Seguros del Estado etc. Entidades bancarias: Bancolombia, Av villas, Colpatria, Banco Popular, Banco de Occidente, BSC, etc. PAC de EPS como Famisanar y Nueva EPS, Cajas de Compensación: Compensar entre otras.

Garantizar la comercialización de servicios de salud del Ecosistema Medico (ECOMED) de Colombia y LATAM (México, Argentina y Brasil) asegurando las negociaciones con diferentes clientes B2B como responsable del equipo comercial de salud y trabajando con el área de Marketing y e-commerce; responder ante los entes de control por los requisitos normativos de la IPS garantizando el cumplimiento. Planear estratégicamente el crecimiento de la IPS, la integración y el desarrollo de los mercados en salud de México, Argentina y Brasil, basados en los negocios que tiene IKÉ LATAM.

Logros:

• Crecimiento de la IPS de dos a veinticuatro servicios habilitados, con aprobación de cambio de sede. 
• Creación y desarrollo del plan ECOMED LATAM con autorización de plan de inversiones por U$232.000.
• Apertura y profundización de seis nuevas cuentas para la prestación de servicios, en negociación dos más. 
• Mejoría del 38% en los ANS de servicio en el centro de Soluciones Médico de la IPS

Directora Aero Médica 

Colcharter IPS – Consultoría                                                                        Abril 2022 - Septiembre 2022 

Dirigir el área Aeromédica asegurando la eficiencia operativa y financiera en las 5 sedes a nivel nacional; organizar los reportes a los entes de control garantizando el cumplimiento de la IPS y de los proveedores; garantizar ante Medicina de Aviación de la Aerocivil el funcionamiento según la normativa contenida en diferentes RAC. Cumplir con los presupuestos asignados al área garantizando eficiencias. 

Logros:

• Implementación de historia clínica digital 
• Organizar la operación médica para cumplir con las normas de Aero Civil y de Secretaria de Salud 
• Mejoría de un 19% en la eficiencia operativa que genera un aumento en la facturación.

Directora Aero Médica

Ambulancias Aéreas de Colombia - Consultoría                                              Julio 2021 - Septiembre 2022

Dirigir el área Aeromédica asegurando la eficiencia operativa y financiera en las 5 sedes a nivel nacional. Organizar los reportes a los entes de control garantizando el cumplimiento de la IPS y de los proveedores; garantizar ante Medicina de Aviación de la Aerocivil el funcionamiento según la normativa contenida en diferentes RAC; cumplir con los presupuestos asignados al área garantizando eficiencias. 

Logros:

• Optimización de un 43% en los vuelos realizados que generó un óptimo uso de las aeronaves con mejoría sustancial de la facturación. 
• Desarrollo de planes de crecimiento y optimización como el Centro de Coordinación de Vuelos, Plan de Optimización de mantenimiento de los aviones OMA y Plan de eficiencias en Farmacia. 
• Ser referente a nivel nacional frente a Medicina de la Aviación de la Aeronáutica Civil como empresa de servicios aeromédicos.

Chief Operating Officer

Movet S.A.S.  Grupo Tribeca Asset Management                                                        Julio 2020 - Junio 2021

Creación, desarrollo y puesta en funcionamiento de una nueva compañía tecnológica dedicada a la telemedicina, atención médica en domicilio, laboratorio, imagenología y comercialización de productos. Desarrollar planes de mercadeo y ventas dirigidos a grandes clientes B2B. Hacer alianzas estratégicas con proveedores para garantizar el desarrollo del negocio; organizar el área operativa con enfoque tecnológico garantizando eficiencias, con altos índices de cobertura, penetración y efectividad; proyectar el crecimiento financiero y operativo de la compañía para el proceso de fundraising que apalanque el crecimiento.

Logros:

• Poner en funcionamiento una nueva empresa que acumula 2.400 afiliados en cinco meses de operación. 
• Lograr comercialización del producto con grandes y reconocidas compañías colombianas. 
• Proyectar el Capex y el Opex para lograr la integración vertical con la puesta en funcionamiento de dos nuevas clínicas y sedes en diferentes lugares de Colombia

Gerente Hospital de Suba

Subred Integrada de Servicios de Salud Norte E.S.E.                                     Octubre 2020 - Enero 2021

Dirigir el funcionamiento operativo, logístico y financiero de un hospital público con 5 UCIS: COVID, Adultos, Pediátrica, Neonatal y Obstétrica; área de quemados; hospitalización de Medicina Interna, Pediatría, Cirugía, Obstetricia; Urgencias Adulto y pediátricas; consulta externa general y especializada y servicios complementarios; codirigir de forma trasversal en el hospital los procesos de Participación Social, Comunicación, Jurídica, Tics, Calidad, Control interno, Desarrollo institucional y Gestión del conocimiento; garantizar el estado de pérdidas y ganancias del hospital para asegurar sostenibilidad técnica y financiera; presentar a las autoridades locales (Alcaldía, JAL) autoridades municipales (Secretaria de Salud, Contraloría, Personería, Consejo Municipal) la planeación eficiente de las necesidades de atención de la población de Suba en pandemia.

Logros:

• Implementación de 18 camas de UCI COVID y 22 camas UCI transitoria COVID. 
• Construcción y puesta en funcionamiento en 3 meses del almacén más grande de la Subred Norte para garantizar el abastecimiento en insumos y medicamentos a los cuatro hospitales de la Subred. 
• Organizar el plan de cumplimiento del contrato más grande con una EPS del régimen subsidiado suscrito por el hospital.

Directora Nacional de Especialistas y Modelo de Atención

Virrey Solís IPS - Grupo Salud Total EPS                                                        Enero 2020 - Octubre 2020

Dirigir la operación nacional de especialidades médicas para asegurar el cumplimiento de los indicadores, la promesa de valor y la satisfacción del usuario; garantizar el adecuado manejo de las cuentas de alto costo derivadas de la atención especializada; gestionar el modelo de atención y la nota técnica de los servicios para asegurar sostenibilidad técnica y financiera; garantizar el cumplimiento de los ejes de acreditación en salud.

Logros:

• Implementar a nivel nacional el servicio de telemedicina general y especialidades en respuesta a la pandemia, gestionar la compra de cinco cabinas para telemedicina sincrónica, según Res. 2654 /2019. 
• Planeación estratégica prospectiva que mejoró la oportunidad en la atención de 12 a 3 semanas. 
• Premio al mejor EPS en el ranking de la Cuenta de Alto Costo en gestión del riesgo en VIH/Sida y mejor EPS en gestión del riesgo en leucemia linfocítica aguda 2020. 
• Liderar la certificación del tercer ciclo de acreditación en Salud en los estándares asistenciales.

Gerente Medico

Grupo EMI S.A.S. FALCK GROUP                                                             Febrero 2012 - Noviembre 2019

Dirigir y supervisar la operación a través de la gestión de los jefes de procesos, para asegurar el cumplimiento de los indicadores, la promesa de valor y la satisfacción del usuario; controlar el rendimiento y la productividad de las áreas bajo responsabilidad. análisis y control de indicadores financieros y presupuestos del área; apoyar al área comercial en la atención de grandes clientes B2B nuevos y antiguos; liderar el proceso de trasformación digital de la compañía.

Logros:

• Aumento del 6% del margen operativo por el diseño e implementación, a nivel Colombia, de una herramienta que proyecta la demanda de servicios optimizando la productividad y cumpliendo el presupuesto. 
• Capacitar a los gerentes operativos de Ecuador y Uruguay. 
• Elevar y mantener los índices de satisfacción del usuario, el Net Promotor Score a de -20 a 68% y top two box de 67% a 92%. 
• Aumento del 32% en rendimiento operativo y disminución de un 27% en tiempo de respuesta. 
• Disminuir la rotación del personal del 16% al 3,9% en sinergia con el equipo de gestión humana.

Executive MBA

INALDE Business School Junio 2018 – En espera de titulación 

Maestría en Administración de Servicios de Salud

Universidad Del Rosario Junio 2017 - Diciembre 2019

Maestría en Liderazgo

Conex Conecting – Universidad Del Rosario enero 2015 - Diciembre 2017

Médico y Cirujana

Universidad del Cauca Junio 2003 - Septiembre 2010