
dahiana ospina
Administrativo
Acerca de dahiana ospina:
Soy una persona responsable, puntual, amable, respetuosa y dedicada. Me gusta ofrecer lo mejor de mí en cada actividad que realizo y dejar la mejor impresión posible. Poseo gran capacidad de adaptación, un alto nivel de trabajo en equipo y me desempeño bien bajo presión, soy responsable, dinámica y emprendedora.
Tengo un buen nivel de orientación, con actitud de apertura al cambio. Manejo excelentes relaciones personales e interpersonales, discreción y seriedad en el manejo de la confidencialidad empresarial.
Experiencia
Prácticas de Excelencia, Gobernación de Antioquia. 01/02/2024- 30/06/2024
- Apoyo operativo al proceso de libranzas SEDUCA, aprobación, revisión y gestión de las libranzas.
- Creación de informes.
- Gestión de Novedades.
- Servicio al cliente.
- Apoyo operativo al proceso de recobros.
Agente CallCenter, Bancolombia SAC.Konecta - Medellín, ANT 12/2022- 02/2023
- Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
Agente Call Center, Bancolombia Fidelización. Konecta - Medellín 11/2021- 02/2022
- Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
Agente Call Center, Bancolombia Cobranzas Teleperformance - Medellín, ANT
12/2020 - 02/2021
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y canales digitales.
- Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Actualización de la base de datos de clientes y contactos.
Mesera Asados y BBQ "ElTejar" - Medellín, ANT 12/2018- 06/2019
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Educación
Administradora Financiera: Administración
Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia - CL 78B #72A-220, Altamira, Medellín, 08/2019 – A la espera de titulación.
Ensamble y Mantenimiento de Equipos de Computo: Informática. SENA - Sede Vicenta Calle47 No. 43 - 48 Medellín 94,02/2017 - 11/2018
Curso en Administración de Recursos Humanos: Administración
SENA - Sede VicentaCalle 47 No. 43 - 48 Medellín94, 04/2022 - 05/2022
Curso de Vigilancia en el Contrato Estatal.: Supervisión e Inventoría
I.U Colegio Mayor de Antioquia - Carrera78 No 65-46 Robledo, 10/2020- 10/2020
A.C Coaching y Negocios: Recurso Humano
Universidad Católica la Santísima Concepción Chile - Av. Alonso de Ribera 2850, 08/2023 - 08/2023
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