dahiana ospina

Soy una persona responsable, puntual, amable, respetuosa y dedicada. Me gusta ofrecer lo mejor de mí en cada actividad que realizo y dejar la mejor impresión posible. Poseo gran capacidad de adaptación, un alto nivel de trabajo en equipo y me desempeño bien bajo presión, soy responsable, dinámica y emprendedora. 

Tengo un buen nivel de orientación, con actitud de apertura al cambio. Manejo excelentes relaciones personales e interpersonales, discreción y seriedad en el manejo de la confidencialidad empresarial.

Prácticas de Excelencia, Gobernación de Antioquia. 01/02/2024- 30/06/2024

• Apoyo operativo al proceso de libranzas SEDUCA, aprobación, revisión y gestión de las libranzas.
• Creación de informes.
• Gestión de Novedades.
• Servicio al cliente.
• Apoyo operativo al proceso de recobros.

Agente CallCenter, Bancolombia SAC.Konecta - Medellín, ANT 12/2022- 02/2023

• Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
• Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
• Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.

Agente Call Center, Bancolombia Fidelización. Konecta - Medellín 11/2021- 02/2022

• Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
• Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.

Agente Call Center, Bancolombia Cobranzas Teleperformance - Medellín, ANT

12/2020 - 02/2021

• Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y canales digitales.
• Gestión de las carteras de clientes asignadas, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
• Actualización de la base de datos de clientes y contactos.

Mesera Asados y BBQ "ElTejar" - Medellín, ANT 12/2018- 06/2019

• Atención y servicio al cliente.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Administradora Financiera: Administración

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia - CL 78B #72A-220, Altamira, Medellín, 08/2019 – A la espera de titulación.

Ensamble y Mantenimiento de Equipos de Computo: Informática. SENA - Sede Vicenta Calle47 No. 43 - 48 Medellín 94,02/2017 - 11/2018

Curso en Administración de Recursos Humanos: Administración

SENA - Sede VicentaCalle 47 No. 43 - 48 Medellín94, 04/2022 - 05/2022

Curso de Vigilancia en el Contrato Estatal.: Supervisión e Inventoría

I.U Colegio Mayor de Antioquia - Carrera78 No 65-46 Robledo, 10/2020- 10/2020

A.C Coaching y Negocios: Recurso Humano

Universidad Católica la Santísima Concepción Chile - Av. Alonso de Ribera 2850, 08/2023 - 08/2023