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Daniel Cotame

Daniel Cotame

Ingeniero En sistemas

Ingeniería / Arquitectura

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Daniel Cotame:

Me caracterizado por ser una persona honesta, responsable, Líder dinámico y ante todo me gusta estar en constante proceso de superación personal de la mano de unos objetivos claros y concisos. Cuento con diferentes habilidades tales como la capacidad de adaptación y recursividad ante situaciones de conflicto o de estrés en exceso, siempre tengo la mejor disposición ante las diversas situaciones que se presenten en mi labor cotidiana. Me presento con gran entusiasmo a su empresa para poder ser parte de esta misma y poder fortalecerla con una gran disposición y energía apegados a su misión y visión anteriormente establecidas.

Experiencia

Profesional en tecnología con sólida experiencia en soporte técnico y gestión de sistemas, con un historial destacado en roles técnicos y operativos. Durante su tiempo en Atento Colombia, desempeñó el rol de Técnico en Sistemas, ofreciendo soporte de primer nivel en mesas de ayuda, tanto presencial como remota, para diversas unidades de negocio. Su experiencia incluye la resolución de incidencias de software y hardware, verificación de conectividad utilizando herramientas como ping, tracert y telnet, y mantenimiento integral de equipos. En su rol, se encargó de la configuración de sistemas como Avaya Softphone y RR, así como de la instalación de sistemas proxy y PAC para VPNs. También manejó aplicaciones CMS, sistemas operativos y consolas de antivirus, y realizó migraciones masivas y soporte básico del paquete ofimático. Adicionalmente, participó en pruebas de continuidad del negocio, validación de fallas masivas y en el cumplimiento de indicadores de servicio (ANS, KPIs, SLAs). Su labor también incluyó la actualización y mantenimiento de inventarios de equipos, con detalles técnicos y operativos precisos. Con una sólida base en soporte técnico y gestión de sistemas, está preparado para contribuir eficazmente en el campo de la ingeniería de sistemas, aplicando su experiencia para resolver desafíos complejos y desarrollar soluciones innovadoras

Educación

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