Daniel Valencia

Administrador de Sistemas con amplia experiencia en la gestión de Active Directory, administración de consolas de antivirus, Google Workspace y Microsoft SharePoint. Experto en mantenimiento y gestión de servidores Windows, configuración y soporte de redes, switching y automatización de procesos de TI. Participación en la implementación de ERP, control de inventarios, gestión de compras y contratos con proveedores. Sólida experiencia en copias de seguridad, soporte técnico integral de hardware y software, configuración de dispositivos (telefonía, impresoras, equipos de cómputo) y documentación de procesos TI. Enfoque en la optimización de recursos, la continuidad operativa y el acompañamiento a usuarios en entornos multisede.

Auxiliar de sistemas y tecnología
Fundación Frisby (Frisby) | Marzo 2021 hasta Octubre 2022
Encargado de brindar soporte integral en plataformas administrativas y educativas, así como en el desarrollo y gestión de soluciones tecnológicas que fortalecieron los procesos internos de la organización.

Funciones principales:
- Soporte técnico en plataformas administrativas y educativas (TI).
- Desarrollo y mantenimiento de sitios web con sistemas de gestión de contenidos (CMS) y plataformas de desarrollo.
- Administración de cuentas en Google Workspace.
- Tratamiento y gestión de datos para procesos administrativos y académicos.
- Implementación y configuración de redes, equipos y recursos audiovisuales para aulas y oficinas.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, periféricos y software.
- Instalación y configuración de circuitos de cámaras de seguridad.
- Gestión y ejecución de copias de seguridad periódicas.
- Apoyo y ejecución de proyectos tecnológicos para media técnica educativa.
- Creación y diseño de contenido gráfico y digital para soporte institucional.
- Relación y negociación con proveedores de servicios y equipos tecnológicos.
- Capacitación a personal interno y externo en el uso de herramientas TI.
- Elaboración de documentación técnica y manuales para el área de TI.

Logros destacados:
- Implementación de soluciones web y plataformas educativas que mejoraron la accesibilidad y experiencia de los usuarios.
- Fortalecimiento de la seguridad institucional mediante la instalación de un sistema de videovigilancia.
- Reducción de fallas recurrentes en equipos de cómputo gracias a planes de mantenimiento preventivo.
- Diseño de material gráfico y audiovisual que potenció la comunicación y capacitación interna.
- Mejora en la productividad institucional a través de capacitaciones efectivas en el uso de herramientas digitales.

Soportista TI (N1-N2)
Chevrolet Caminos - Grupo Caminos (HOMAZ) | Febrero 2023 hasta Enero 2025
Responsable de la gestión y soporte tecnológico en entornos multisede, garantizando la continuidad operativa, la seguridad de la información y la optimización de procesos.

Funciones principales:
- Administración de Active Directory para la gestión de usuarios, grupos y políticas de seguridad.
- Gestión y monitoreo de consolas antivirus corporativas, asegurando la protección de equipos y servidores.
- Administración de cuentas en Google Workspace y Microsoft SharePoint.
- Configuración, mantenimiento y soporte de servidores Windows, con control de actualizaciones y copias de seguridad.
- Implementación, configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, incluyendo switching y segmentación.
- Automatización de procesos y tareas de TI para mejorar la eficiencia operativa.
- Soporte integral a usuarios en software Inhouse y externo, así como en hardware (PCs, portátiles, periféricos).
- Acompañamiento en la implementación y soporte de ERP.
- Administración de inventarios de TI, compras y contratos con proveedores.
- Configuración y soporte de telefonía IP, impresoras y dispositivos de comunicación.
- Documentación de procesos TI y capacitación/asesoría a personal interno.

Logros destacados:
- Optimización del tiempo de respuesta en soporte técnico mediante la implementación de procesos estandarizados de atención.
- Reducción de incidencias críticas en servidores y redes gracias a la implementación de planes de mantenimiento preventivo.
- Fortalecimiento de la seguridad informática con políticas avanzadas en directorio activo y antivirus.
- Mejora en la eficiencia de gestión de inventarios y proveedores, reduciendo costos y tiempos de adquisición.
- Aporte en la implementación de un ERP, facilitando la transición tecnológica y la capacitación de usuarios.

Fundación Universitaria Comfamiliar
Administración de sistemas | 2023 - Pereira