Daniel Valero

Experiencia Laboral

13/07/2024 • 20/11/2024

Asesor de Servicio al Cliente • ALMACONTACT 

•Soporte del servicio hogar y móvil, fidelización, retención, ventas, PQR en la línea Premium de Claro (Solución en primer y único contacto)

• Atención al cliente a influencers, clientes de más de 20 años, estrato 5 y 6 de los servicios de Claro por el canal telefónico 

14/02/2024 • 25/04/2024

Agente Call Center • G. I. GROUP STAFFING SAS

•Contestar llamadas y brindar la información requerida por el cliente de manera clara y concisa.

•Toma de pedidos a domicilio por los diferentes canales de venta. (Redes sociales y Zendesk)

•Atención al cliente de manera virtual por los canales de comunicación  

•Solicitud de traslados de mercancía para completar pedidos. 

• Validación de pagos Pay U de sus pedidos en proceso

03/03/2023 • 25/07/2023

Telemercadista • BRM SAS

•Atención al cliente en servicios móviles de Claro

•Ventas de servicios de móviles 

•Fidelización de clientes de Claro y otros operadores

03/05/2022 • 13/06/2022

Recruitment Coordinator • JOB & TALENT

1. •Liderar proceso de reclutamiento y selección masivacon el cliente en salud (Sector Comercial)

  •Aplicar metodologías como STAR y entrevistas por competencias

  •Llevar a cabo assessment center para evaluar a los candidatos

1. •Formación comercial a los aspirantes a los cargos comerciales

23/04/2019 • 26/04/2020

Psicólogo Inhouse Sunshine • ALIADOS LABORALES SAS

1. •Liderar proceso de selección masivaen diferentes escenarios de la   compañía.
2. •Capacitación e inducción de 600 empleados al mes
3. •Ejecución de visitas domiciliarias para selección (Verificación)
4. •Gestión de tramites de bienestar y seguridad socialde los colaboradores
5. •Seguimiento al proceso de gestión humanade 2500 empleados mensuales
6.  

16/02/2018 • 15/08/2018

Practicante Universitario Organizacional • SUNSHINE BOUQUET SAS

•Encargado de reclutamiento y selección de más de 5000 candidatos, para cargos operativos, administrativos, aprendices Sena, practicantes universitarios y estratégicos.

•Capacitaciones de competencias transversales para optimizar la productividad del staff

•Levantamiento de los manuales de funciones quese crean en el avancede la operación de la compañía

•Aplicación de evaluación de desempeño competencias 360 grados

•Acompañamiento al proceso de desarrollo organizacional, con el fin de fidelizar, atraer y potencializar sus habilidades.