Daniela Romero

Economista especializada en Inteligencia de Negocios con enfoque en la optimización de procesos mediante el análisis de datos. Cuento con experiencia en la gestión de canales digitales y atención al cliente (PQRS), asegurando el cumplimiento de KPIs y la mejora continua de la experiencia del usuario. Certificada en Gestión de Proyectos (PMI) y Excel Avanzado, con capacidad para liderar iniciativas de transformación digital

Economista con especialización en Inteligencia de Negocios y sólida trayectoria en análisis de datos, gestión de proyectos de innovación y liderazgo de equipos multidisciplinarios. Poseo experiencia demostrable en la optimización de procesos mediante el desarrollo de soluciones tecnológicas, incluyendo bots con IA y portales de autoservicio.

​Mi experiencia laboral destaca por:

• ​Liderazgo Estratégico: Coordinación de equipos de hasta 40 personas, garantizando el cumplimiento de indicadores de gestión y calidad.

• ​Análisis y Gestión Digital: Especialista en la implementación de métricas de seguimiento y gestión de canales digitales en empresas de tecnología financiera como Redeban.

• ​Gestión de PQRS y Normatividad: Amplia experiencia en el sector bancario (Banco Pichincha, Banco de Occidente) manejando requerimientos de alta complejidad, Habeas Data y respuestas ante entes reguladores como la Superintendencia Financiera.

• ​Competencias Técnicas: Dominio avanzado de Power BI y Excel, con conocimientos en SQL y metodologías de gestión de proyectos bajo estándares PMI.

• Economista: Graduada de la Corporación Universitaria de Asturias (2018 - 2023).

• ​Especialista en Inteligencia de Negocios: graduada con doble titulación en Business Intelligence y Big Data con el Instituto Europeo de Posgrado y la Corporación Universitaria de Asturias (2023 - 2025).

• ​Gestión de Proyectos:  Diplomado Internacional de Gerencia de Proyectos (2022) y una formación específica en Gestión de Proyectos bajo los estándares del PMI (2022).

• ​Marketing y Finanzas: tengo diplomado  en Marketing (2024) y Finanzas (2019).

• ​Habilidades Técnicas: Poseo  formación certificada en Excel avanzado y conocimientos técnicos en Power BI y SQL básico.