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daniela villamil

daniela villamil

Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas

Colombia, Colombia

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Acerca de daniela villamil:

Persona con experiencia en atención al cliente desde ventas , hasta atención de PQRS y Telemercadeo , manejo de App para cargar PQRS y hacer reportes diarios y mensuales , busco actualmente trabajo cómo auxiliar de mercadeo tengo mis estudios en mercadeo y publicidad en nel mes de abril de 2022 me graduo.

Experiencia

seguridad superior (practicANTE DE MERCADEO Y PUBLICIDAD) Feb 2021- ago 2021 . Hacer campañas de Endomarketing para el seguimiento a cierres de PQRS, notificando a los funcionarios , administración y Soporte de la app para clientes , diligenciar los indicadores clave del área: Conteo de PQRS por persona Conteo PQRS por cliente, por área, extemporaneidad y los requeridos y apoyar el proceso de excelencia operativa en la identificación y comprensión de necesidades de los clientes , Analizar el servicio a base de retroalimentación de las PQRSF para fortalecerlo de forma continua. Elaborar diagrama Ishikawa: Causa efecto de problemas, hacer llamadas a todos los clientes y realizar auditorias de servicio.

sodimac home center (cajera part time) jul 2019 - dic 2020 Responsable de mejorar la experiencia del comprador en cajas asistidas y de auto pago ofreciendo mis servicios y acompañamiento. Abordar en frio a clientes potenciales en el punto de cajas asistidas para ofrecerles el servicio de tarjetas Falabella y sus beneficios Responsable de mejorar la experiencia del comprador en cajas asistidas y de auto pago ofreciendo mis servicios y acompañamiento. Abordar en frio a clientes potenciales en el punto de cajas asistidas para ofrecerles el servicio de tarjetas Falabella y sus beneficios 

Educación

*Profesional de Mercadeo y Publicidad-Politécnico Gran colombiano- Grado en Abril de 2022

*Congreso internacional Ober Marketing de AspromerAño 2018.

*Certificado Google Garage digital - Año 2019.

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