David Rincón Mendivelso

Auxiliar Técnico de Instalaciones 

Telcos ingeniería S.A. Bucaramanga. 20/12/2020 – 16/05/2023

Funciones: 

- Configurar redes domésticas, incluyendo la instalación de routers y módems, para garantizar una conectividad eficiente

- Instalar equipos asegurando el correcto funcionamiento de cada dispositivo.

- Instalar y gestionar el cableado necesario para los servicios.

- Asegurarse de que todas las instalaciones y reparaciones cumplen con las normativas y estándares de la industria, así como con las políticas de la empresa.

Logros:

- Mejoré el tiempo de respuesta en un 20% en la atención telefónica, al público interno y externo, lo que resultó en una satisfacción del cliente del 95%.

- Reduje en un 30% los tiempos de procesamiento de solicitudes en el Sistema Integrado de Solicitudes mediante la implementación de un nuevo protocolo de evaluación de urgencias, lo que aumentó la efectividad del servicio en un 25%.

- Agilice el 50% el proceso de cierre de servicios, reduciendo las llamadas del cliente por garantías en un 15% y mejorando la eficiencia en un 35% .

- Asistí y colaboré en más de 60 horas en diversas instalaciones de cableado estructurado y de dispositivos programables, fortaleciendo las habilidades del equipo y mejorando el desempeño general.

- Mantuve una actualización continua en temas de telecomunicaciones y gestión de la información, lo que resulto en una mejora del 30% en la implementación de mejores practicas y tecnologías en el área. 

- Optimicé el trámite de documentos entre dependencias en un 25%, reduciendo el tiempo de entrega en un 15% y mejorando la coordinación interna.

- Elaboré y presenté informes diarios a mi jefe inmediato con una precisión del 98%, facilitando la toma de decisiones estratégicas y mejorando la planificación de los servicios en un 20%.

- Ingeniería de telecomunicaciones. 7 semestre. Unidades tecnológicas de Santander. Bucaramanga. 2024. Actualmente en cuso 

- Tecnología en Sistemas de Telecomunicaciones. Unidades tecnológicas de Santander. Bucaramanga. 2022

- Curso Professional Virtual Freelancer. Institute Virtual Freelancer. 60 horas. 2023

- Srum Professional (Fundamental + Developer + Scrum master + Product Owner). British Digital LLC USA. 2021

- Cursos Cisco CCNA. Cisco Networking Academy. 2021

- Técnico Sistemas. SENA. Bucaramanga. 2017