David Velásquez

Profesional en Ingeniería de Sistemas Especializado en Gestión de Proyectos, con más de 8 años de experiencia en las áreas de administración de recursos e infraestructura y soporte a usuarios, auto mejoramiento de servicios disponibles de infraestructura tecnológica, habilidad para la gestión y ejecución de proyectos, manejo de proveedores, manejo de personal, soporte técnico a cualquier nivel, administración de la información manteniendo la confidencialidad, administración de redes aplicando ingeniería de seguridad, desarrollo, implementación y divulgación de políticas relacionadas con el área de sistemas.
Logros:
- Implementación y configuración del Sistema
de Inventario de Equipos de Cómputo y
soporte mediante HelpDesk GLPI y
OCSInventory Periodos 2013 - 2015.
- Implementación y Configuración del Sistema
de Inventario de Equipos de Cómputo y Mesa
de Ayuda mediante Zoho ManageEngine
Servidesk Periodos 2016 en adelante.
- Diseño y Supervisión en el Montaje del
Cableado Estructurado Cat 6 en las Oficinas
Territoriales y Sede Central de Corpoboyacá.
- Diseño y Supervisión en el Montaje del Centro
de Datos de Corpoboyacá.

Lider soporte ti - manager service helpdesk - iLEAN INDUSTRIAL SYSTEMS Madrid España (Remoto) 10/2020 - 10/2023

• Supervisión del Equipo de Soporte (Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de soporte técnico. Proporcionar orientación, retroalimentación y apoyo para el desarrollo profesional del equipo).
  Gestión de Incidentes y Solicitudes (Gestionar y priorizar los incidentes y solicitudes recibidos por el departamento de soporte técnico. Asegurarse de que los problemas se resuelvan en tiempo y forma, manteniendo altos estándares de calidad en el servicio)
  Implementación de Mejoras en el Proceso de Soporte (Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte técnico y proponer soluciones eficientes. Implementar prácticas recomendadas para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente)
  Reportes y Análisis de Desempeño (Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de soporte técnico y las métricas clave)
  Gestión de Recursos y Escalación (Administrar adecuadamente los recursos del departamento de soporte técnico, incluidos equipos, herramientas y presupuesto. Gestionar situaciones de escalación de clientes de manera efectiva y resolver problemas complejos)

Ingeniero de sistemas senior - soporte tecnológico - CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE BOYACÁ Tunja Boyacá 02/2019 - 11/2019

• Apoyar Ia ejecución de las actividades definidas en el proyecto "Implementar mantener el Gobierno Digital" de Ia entidad como insumo para Ia transferencia de datos geográficos a las entidades del SINA.
• Actividades:
  -Diseñar e implementar los documentos de procedimientos, instructivos y/o manuales relacionados con el manejo de Ia información de Ia Corporación.
  -Administrar los servidores físicos, cloud y licencias de software propietario dentro de las acciones priorizadas y desarrolladas PETI, PTRI, PSPI
  -Implementar los ambientes de prueba y producción de las bases de datos del Sistema de Información Corporativo SIC.
  -Coadyuvar al proceso de migración de los Subsistemas de Almera, KOHA, y SYSMAN a la arquitectura en la nube.

Profesional universitario grado 10 soporte tecnológico - CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE BOYACÁ Tunja Boyacá 02/2015 - 12/2018

• -Apoyar la formulación, diseño, organización, ejecución y control del plan de seguridad informática de Ia Corporación que incluya políticas de seguridad informática, certificación en ISO 27001, reglamentación de la política de renovación de equipos, sostenibilidad y desarrollo de las comunicaciones y mantenimiento de equipos.
  -Apoyar la formulación, diseño, organización, ejecución y control del plan de continuidad del proceso para la creación e implementación del centro de datos alterno reglamentación para la adquisición de licencias y software de ofimática y licencias de software empresarial y de plataforma T.I.
  -Apoyar y participar en los estudios e investigaciones para el diseño del plan de desarrollo de aplicativos e implementación de Ia estrategia de gobierno en línea y re-diseños de los aplicativos existentes que permitan mejorar Ia prestación de los servicios mediante Ia ejecución y utilización optima de los recursos disponibles.
  -Administrar, controlar y evaluar las cuentas de correo electrónico, backup del correo electrónico y mantener al día el directorio activo de correo electrónico de la Corporación. 
  -Proponer e implantar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar Ia prestación de los servicios a su cargo. 
  -Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para Ia reglamentación para Ia administración y uso de la información no estructurada, así como Ia estandarización de Ia configuración de equipos personales.
  -Las demás que se le asignen por parte de la Subdirección (Preparar y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos de la Entidad, Supervisar el oportuno mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, Supervisar al personal técnico asignando tareas de soporte y mantenimiento, Supervisión de los proyectos relacionados con el área IT, Gestión de presupuestos, interlocución y negociación con proveedores).

Ingeniero de sistemas senior - soporte tecnológico - CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE BOYACÁ Tunja Boyacá 03/2012 - 12/2014

• -Prestar el apoyo correspondiente para la implementación del Plan Estratégico de Sistemas de la entidad en la ejecución de las actividades planteadas en éste.
  -Brindar asistencia a los usuarios internos en materia de recursos informáticos y plataformas virtuales de información para prestación de informes periódicos o la realización de sus actividades y funciones.
  -Instruir a los usuarios internos a través de las diferentes Jornadas de inducción y re-inducción sobre los temas de soporte tecnológico existentes en la Corporación.
  -Documentar la implementación de las políticas de seguridad y demás procesos de Tecnologías de información que se implementan al interior de la organización.
  -Instalar, configurar y administrar los servidores, estaciones de trabajo, equipos portátiles y en general elementos informáticos de CORPOBOYACA.
  -Configurar, administrar y poner en funcionamiento los sistemas de correo y de comunicación interna existentes en la Corporación.
  -Actualizar el inventario de los recursos informáticos de la entidad con descripción de los bienes y el estado de estos. y realizar su respectivo seguimiento.
  -Desarrollar mecanismos para propiciar el intercambio de información con la comunidad en general mediante el uso de los medios masivos de comunicación.
  -Estructurar e implementar los sistemas de información y comunicación que permitan mejorar la gestión de la Corporación y por consiguiente mejorar la atención de la comunidad.
  -Las demás que se le asignen por parte de la Subdirección (Preparar y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos de la Entidad, Supervisar el oportuno mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, Supervisar al personal técnico asignando tareas de soporte y mantenimiento, Supervisión de los proyectos relacionados con el área IT, Gestión de presupuestos, interlocución y negociación con proveedores).

Técnico de soporte t.i. - soporte tecnológico - CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE BOYACÁ Tunja Boyacá 12/2010 - 01/2012

• Apoyar la implementación de cada una de las fases de Gobierno en Línea (Información, Interacción, Transformación y Democracia), Mantener actualizada la página web de CORPOBOYACÁ, Realizar funciones para la implementación y/o mejora continua del Sistema Integral de Gestión de la calidad
  MECI-SGC, Realizar funciones de Soporte técnico a usuarios, equipos de cómputo y telecomunicaciones, Proponer soluciones a nivel informático y tecnológico para mejorar los sistemas de
  cómputo de la entidad.

• Especialista en gerencia de proyectos UNIMINUTO - 02/2021
• Ingeniería de Sistemas UNIBOYACA Universidad de Boyacá - 01/2003 - 12/2011
• Certificado SCRUM FOUNDATION PROFESSIONAL 06/2020
• Certificado ITIL FOUNDATION V3 12/2013
• Diplomado Interventoría y auditoria de proyectos 06/2020
• Diplomado Auditoria de sistemas de gestión - iso 19011:2018 06/2020
• Diplomado Formulación y Evaluación de Proyectos 06/2020
• Diplomado Gerencia Estratégica de Compras 05/2020
• Diplomado Gerencia de riesgos en proyectos 05/2020
• Diplomado Project management office 05/2020
• Diplomado Liderazgo de equipos altamente eficientes 05/2020
• Diplomado Gerencia de Proyectos 04/2020
• Diplomado Alta Gerencia 04/2020
• Diplomado Contratación Estatal 04/2020
• Diplomado Seguridad Informática 04/2020
• Diplomado Auditoria y Control Interno 04/2020