Denisse Aristizabal C.

Soy una ejecutiva comercial con amplia experiencia en diferentes ramos de seguros, utilizando herramientas comerciales de vanguardia para la consecución de objetivos. Dedicada a dar una atención al cliente con excelencia, brindando siempre alternativas y nuevas oportunidades de negocio. Desde la experticia en herramientas de CRM he logrado mantener y aumentar cuentas para las compañías en las que he trabajado recibiendo siempre los mejores comentarios por mi labor comercial y profesionalismo. Cuento con habilidades de nivel intermedio en herramientas de ofimática y de social Marketing, importantes habilidades sociales con la capacidad de tener personal a cargo y rendir cuentas como equipo.

Siempre he estado encargada y a gusto de brindar asesoría al cliente frente a diferentes servicios: manejo de pólizas, respuesta ante preguntas, quejas y reclamos, análisis de indemnizaciones, registros en bases de datos y plataformas virtuales, así como pagos de facturas y honorarios de proveedores, organización documental y cumplimiento de indicadores.

E BROKER AGENCIA DE SEGUROS Fecha:Noviembre 2017- Junio 2021

Cargo: Gerente comercial 

Funciones: Atender solicitudes de la cartera actual de clientes. Atender leads (redes sociales) para generar clientes potenciales para la compañía. Gestionar una amplia base de datos de clientes a nivel nacional. Liderar el equipo comercial del ramo “Seguro para mascotas”, realizando la apertura del mercado para la compañía, también generamos alianzas con empresas dedicadas a las mascotas, para promocionar el producto en el mercado. Promocionar los productos de diferentes compañías en el ramo de seguros para hogar.

Cargo: Analista de siniestros 

Funciones: Acompañamiento y asesoramiento del cliente en el proceso de reclamación de siniestros (Aceptación y Rechazos), via telefónica o personalmente.Gestión documental de siniestros, ejecutando mejoras en el proceso de reclamación de siniestros. Realización de informes de estado para obtener mejor visualización en los casos reclamados.

SHARED SERVICES CENTER AIG  Fecha: Septiembre  2013 - Abril 2017 

Cargo: Analista de creación de siniestros

Funciones: Solicitar documentación a los clientes, ingresar la información al sistema para crear el siniestro y hacer la asignación del analista para la reclamación, llevar el control de la productividad del equipo de trabajo para generar un reporte unificando la información. 

Cargo: Analista de Siniestro 

Funciones: Ayudar y guiar  a los  clientes de la compañía para que tengan un proceso correcto en el momento de su reclamación, con experiencia en las pólizas de SBS, TRDM, Multiriesgo y Responsabilidad Civil, manejar los negocios de reaseguros, coaseguros con los que cuenta la compañía, dar manejo amplio a las cuentas estatales, manejo de bienes comunes de propiedad horizontal, asignación de ajustadores, pago de facturas a proveedores y manejo de comités de reporte de las mismas cuentas. 

MAPFRE SEGUROS GENERALES   Fecha: julio 2011–julio 2013

Cargo: Analista de servicios

Funciones: Brindar  buena atención a la línea de emergencia tratando de brindar  una respuesta inmediata al asegurado, manejando la información correspondiente al área de vehículos.

Unimonserrate  

Finanzas y negocios internacionales 

Tercer Semestre Aplazo 

Colegio mayor de San Bartolomé

Bachiller Académico