
Derian Vargas
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Derian Vargas:
Tecnólogo en construcción con experiencia en controlar, supervisar, replantear los recursos o procesos técnicos de acuerdo con las normas y planos arquitectónicos diseñados.
Para el fortalecimiento de mis conocimientos tengo manejo en el paquete básico de Office.
Soy una persona organizada, responsable, estricto, con capacidad de tener excelentes relaciones interpersonales, fácil de adaptarme a cualquier cambio y trabajar en equipo para el logro de los resultados o metas propuestas.
Experiencia
EXPERIENCIA LABORAL
Constructora Bolívar-Campaña Servicio al Cliente
Tiempo Laborado: Julio 2023 - Enero 2024
Cargo: Asesor de Call Center
Jefe inmediato: Camilo Gonzalez
Funciones y Logros:
- Brindar información de manera asertiva y concreta referente al estado de obra del proyecto en el cual está cotizando.
- Escuchar al cliente sobre las inquietudes que tiene referente a fechas de escrituración y entrega del proyecto.
TLMARK-Campaña Traslados
Tiempo Laborado: Septiembre 2022-Julio 2023
Cargo: Asesor de Call Center
Jefe inmediato: Nohemi Vega Cardenas
Funciones y Logros:
- Asesorar en tiempo real a los titulares de los servicios hogar de CLARO referente al servicio de traslado y se debida gestión.
- Escuchar al cliente de forma activa y empática para resolver dudas referentes al servicio que requiere.
BPM ARQUITECTURA
OBRA: CONSTRUCCION DE PLANTA DE PRODUCCION DE UNILEVER – ESTRUCTURA METALICA Y APORTICADA CON LADRILLO ESTRUCTURAL.
Tiempo Laborado: Mayo 2019 – Diciembre 2019
Cargo: Asistente de Obra
Jefe inmediato: Víctor Jaime Cifuentes Gómez
Funciones y Logros:
- Realizar las liberaciones de obra para ejecutar actividades.
- Localización de acuerdo a planos.
- Niveles para fundición.
- Control de niveles para la fundición de rampas y andenes.
- Solicitar las pruebas de compactación del terreno al 95% y 100% de acuerdo al material utilizado.
PANADERIA LINA
Tiempo Laborado: Abril 2018 – Abril 2019
Cargo: Manejo de inventarios
Jefe inmediato: Guillermo Buritica
Funciones y Logros:
- Atención efectiva de clientes y proveedores alcanzando una meta establecida de ventas al mes.
- Atención al cliente.
- Control y verificación del inventario.
- Contactar a proveedores para la llegada oportuna de la mercancía
- Realizar facturación de mercancía.
OUTSOURCING S.A.
Tiempo Laborado: Abril 2017 – Abril 2018
Cargo: Asesor de Call Center
Jefe inmediato: José Pizarro
Funciones y Logros:
- Lograr una meta establecida de atención a los titulares y técnicos de CLARO del 90% asesorando en tiempo real a los titulares y técnicos de los servicios que se van a instalar o ya instalados y teniendo un conocimiento acertado de los productos y servicios de la empresa.
- Asesorar de manera real a los técnicos de CLARO y sus necesidades.
- Verificar los requerimientos de los técnicos para mantenimiento y/o instalaciones de los servicios de Claro Hogar en las diferentes ciudades de Colombia.
- Brindar apoyo a los técnicos en cuanto al servicio técnico, dar soporte, atender al usuario en la información o aclaración de servicios que contenga.
- Confirmación de visitas técnicas y servicios adquiridos.
- Verificación de rutas a los técnicos de CLARO.
- Facturación y validación de los servicios que va a obtener el usuario.
ALDEMAR RODRIGUEZ RAMIREZ S.A.S
Obra la gran estación
Tiempo Laborado: Noviembre 2014 – Junio 2015
Cargo: Almacenista
Jefe inmediato: Aldemar Rodríguez Ramírez
Funciones y Logros:
- Cumplimiento con la supervisión e inventario de las herramientas asignadas a los trabajadores.
- Controlar la entrada y salida de los trabajadores que ingresaban a la obra en su respectivo horario.
- Ingresar el personal en la respectiva base de datos de Asopagos y Positiva (ARL).
- Ingresar el personal en su respectiva EPS.
- Otorgar al personal elementos de protección para la obra.
- Ejecutar las liquidaciones a trabajadores retirados.
- Controlar el inventario del material en la obra
- Controlar el inventario de las herramientas de la obra
- Liquidar la nómina en cuanto a tiempo extra y/o descuentos de los trabajadores.
CONSTRUCCIONES VJ
Tiempo Laborado: Mayo 2013 – Marzo 2014
Cargo: Almacenista
Jefe inmediato: Víctor Jaime Cifuentes
Funciones y Logros:
- Supervisar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos adquiridos, revisando, organizando y distribuyendo los mismos; a fin de mantener los niveles de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la organización.
- Controlar los equipos y materiales en la obra.
- Llevar los registros de entrada y salida de materiales.
- Verificar el buen uso de los materiales entregados en obra.
- No entregar materiales a contratistas a todo costo.
- Realizar el seguimiento de rendimiento de mano de obra y materiales.
- Realizar los pedidos de materiales que hagan falta para la obra.
- Mantener el inventario al día.
HOMECENTER – SODIMAC S.A.
Tiempo Laborado: Octubre 2012 – Abril 2013
Cargo: Asesor de ventas
Jefe inmediato: María Alejandra Londoño
Funciones y Logros:
- Lograr metas establecidas en el presupuesto de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo y teniendo un conocimiento acertado de los productos y servicios de la empresa.
- Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
- Mantener un continuo contacto con los clientes.
- Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
- Ofrecer un excelente servicio post venta.
- Verificar el inventario de la compañía.
- Recibir y organizar mercancía en las respectivas áreas de la empresa.
- Realizar la facturación y el envió de mercancía a los clientes.
Educación
EDUCACION
Estudios Secundarios: COLEGIO COMPARTIR
Bachiller Académico año 2009
Estudios Tecnológicos: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
TECNOLOGIA EN CONSTRUCCIÓN
AÑO 2011
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