Deysi Hernandez

Ingeniera de sistemas y auditora interna ISO 27001 con más de 5 años de experiencias en soporte técnico 

• Julio de 2023 – abril 2024 Medellín – Antioquia  Analista mesa de ayuda en Landers y CIA 

Soporte ERP JD Edwards, Soporte JDA – WMS procesos logísticos, Soporte procesos E-commerce, Atención de tickets, Análisis de software, Capacitación de usuarios, Soporte ERP WinPOS, manejo de plataforma CEN Financiero y manejo de SQL.

• Septiembre de 2021 – abril 2023 Piedecuesta – Santander Coordinadora de sistemas Fundación Cardiovascular de Colombia - FCV 

Manejo de personal, Coordinar procesos de mantenimiento de hardware e implementación de software, Toma de requerimientos, Análisis de base de datos, Identificación y análisis de errores en el software, Capacitación de personal, Pruebas funcionales, Generación de reportes desde SQL, Coordinación e implementación de nuevos procesos, Manejo de indicadores, Soporte ERP SAHI y CRM, implementación y pruebas con chat bot para telexperticia. Sector salud Reconocimientos: Ópalo y botellas de amor

• Mayo de 2021 – agosto de 2021 Piedecuesta – Santander Analista de soporte de software Fundación Cardiovascular de Colombia - FCV 

Toma de requerimientos, Análisis de base de datos, Capacitación de personal, Pruebas con nuevas versión y funcionalidades del software, Generación de reportes desde SQL, Soporte al usuario, Identificación de errores en el software, Pruebas funcionales, Soporte ERP SAHI y CRM. Sector salud

• Noviembre de 2020 – enero de 2021 Piedecuesta – Santander Analista de helpdesk Fundación Cardiovascular de Colombia - FCV 

Toma de requerimientos, Análisis de base de datos y errores en el software, Pruebas con nuevas versión y funcionalidades del software, Entrega de mejoras en el software, Socialización de procesos nuevos, Soporte farmacia robotizada, Soporte ERP SAHI, soporte a mesa de ayuda de primer nivel de diferentes sedes. Sector salud

• Marzo de 2019 – noviembre de 2020 Piedecuesta – Santander Analista de soporte de software Fundación Cardiovascular de Colombia - FCV 

Toma de requerimientos, Análisis de base de datos y errores en el software, Capacitación de personal, Pruebas con nuevas versión y funcionalidades del software, Generación de reportes desde SQL, Soporte farmacia robotizada, Soporte ERP SAHI, soporte CRM, reporte de circulares como SISMED, soporte procesos logísticos, compras, activos fijos, farmacia y despacho de insumos. Sector salud

• Diciembre de 2016 – septiembre de 2017 Floridablanca – Santander Operaria Sistemas y computadores S.A.

Foliación de documentos y alistamiento de expedientes en la línea de inventario en gestión documental.

• Abril de 2015 – abril de 2016 Piedecuesta – Santander Analista de sistemas Fundación Cardiovascular de Colombia - FCV 

Toma de requerimientos, Análisis de base de datos y errores en el software, Capacitación de personal, Pruebas con nuevas versión y funcionalidades del software, Generación de reportes desde SQL, administradora del sistema en cubrimiento de maternidad y cubrimiento de vacaciones de los diferentes analistas de sistemas, Soporte ERP SAHI. Sector salud

• Julio de 2014 – diciembre de 2014 Floridablanca – Santander Practicante SENA Fundación Cardiovascular de Colombia - FCV 

Atender requerimientos del área de sistemas dar soporte de 1 nivel de hardware y software crear usuarios y realizar consultas en SQL. Sector salud

• Agosto de 2023 – septiembre de 2023 

Auditor Interno en Sistemas de gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2022, TÜV Rheinland 

• Mayo de 2023 – septiembre de 2023 

Diplomado en ciberseguridad, Universidad Piloto de Colombia 

• Enero de 2023 – marzo de 2023 

Diplomado en Telesalud y Telemedicina, Politécnico de Colombia 

• Agosto de 2019 – diciembre de 2020 

Acreditación pedagógica para profesionales no licenciados, Universidad Industrial de Santander 

• Agosto de 2016 – junio de 2019 

Ingeniería de sistemas, Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD 

• Julio de 2012 – diciembre de 2014 

Tecnología en análisis y desarrollo de sistemas de información, Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA