Diana Camargo

Profesional en Finanzas y Negocios, con conocimientos en Excel e inglés, con experiencia en Coordinación Administrativa y de back office, realizado apoyo administrativo a todas las áreas organizacionales, gestión de los recursos humanos, supervisión de equipos de trabajo, atención de pqrs y servicio al cliente.  Pensamiento estratégico, orientada al cumplimiento de objetivos, atención al detalle, al cliente y al servicio.

Coordinadora de Backoffice

ATECH BPO, Bogotá

• Planificar, dirigir y coordinar las operaciones diarias a cargo.
• Gestionar y supervisar personal.
• Resolución de dudas y acompañamiento constante.
• Generar estrategias a través de sistemas de monitoreo mejorar los procesos.
• Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.
• Analizar las peticiones y consultas de clientes través de la herramienta salesforce.
• Gestionar reclamaciones buscando alcanzar los niveles de productividad y calidad.
• Realizar valoraciones de la energía facturada. 
• Analizar expedientes para dar respuestas oportunas
• Generar actividades de trabajos en campo.
• Reducir plazos de respuesta. 

Coordinadora Administrativa

W SIFE GROUP SAS-WISEUP, Bogotá

• Gestión y supervisión de personal administrativo y de apoyo.
• Elaboración y liquidación de nomina.
• Liquidación de prestaciones sociales.
• Implementar y controlar indicadores de presupuestos y gastos.
• Manejo de PQRS.
• Atención al cliente presencial.
• Elaboración y presentación de informes de gestión y resultados.
• Planificación y ejecución de los procesos de facturación y cartera.
• Control y manejo de las cuentas por pagar.
• Implementación de procesos de seguimiento y fidelización de usuarios.

Finanzas y Negocios Internacionales, Profesional

Fundación Universitaria Monserrate, Bogotá

Corporación de Educación tecnológica Colsubsidio

Capacitación Excel Avanzado