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DIANA KATHERIN BRAVO CASALLAS

DIANA KATHERIN BRAVO CASALLAS

Bogotá, Bogotá D.C.

Social


Sobre DIANA KATHERIN BRAVO CASALLAS:

la empatia y la escucha activa son la clave de mi trabajo.

Experiencia

ASESOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE 

GBS  SCOTIABANK  GSG

Fecha de ingreso: Agosto de 2019

Fecha de retiro: Agosto de 2021

Servicio al cliente, asesoría y venta cruzada, validación y actualización de datos, acompañamiento en procesos  bancarios, manejo herramientas ofimáticas y plataformas, manejo PQR; Logros: - Sugerí crear un archivo mediante una plantilla en Excel lo cual optimizó las calificaciones de calidad, servicio al cliente e implementación para el equipo de trabajo.

 

ASESOR CALL CENTER

TELEPERFORMANCE

Fecha de ingreso: Julio de 2018

Fecha de retiro: Febrero de 2019

Servicio al cliente para clientes que manejan la parte digital del banco BBVA, venta cruzada y acompañamiento en la pagina para cambio de contraseñas, y procesos de la pagina y aplicacion, bloqueo y desbloqueo de productos y venta cruzada.

 

RAC TELEFONICO

ATENTO

Fecha de ingreso: Octubre de 2017

Fecha de retiro: Junio de 2018

Asesoria y atencion al cliente, radicaciones, pqr, aclaración de factura claro, venta de productos hogar claro, y soporte de servicios.

Educación

TÉCNICO EN OPERACIÓN DE EXPORTACIONES E IMPORTACIONES Y CAMBIOS

Institución:  INCAP

BACHILLER ACADEMICO

Institución:  COLEGIO COLSUBCIDIO NUEVA ROMA IED

Profesionales que compiten con DIANA KATHERIN

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