
Diana Marcela Castro
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Diana Marcela Castro:
Soy una asesora comercial con experiencia en servicio al cliente, apoyando diferentes sectores, que comprenden desde el financiero hasta el educativo por más de dos años; donde brinde orientación a las consultas de los clientes, ofrecí productos y servicios basados en sus necesidades y apoye procesos de inscripción educativa. Cuento buen manejo de herramientas ofimáticas, además de poseer capacidad analítica y carácter resolutivo y ágil.
Experiencia
Empresa: Adecco (Universidad Minuto de Dios)
Funciones:
- Orientas aspirantes en selección de carreras
- Realizar inscripción y seguimiento de documentación
- Completar procesos de admisión
- Brindar información sobre programas y resolver inquietudes presentadas por los clientes.
Cargo: Asesora de admisiones y Ventas
Fecha: Julio 2022 - Actualmente
Empresa: T&S Temservice (Banco Caja Social)
Funciones:
- Localizar clientes en estado de mora de cartera temprana
- Informar el estado de la obligación
- Lograr una promesa de pago 5dh después del contacto
Cargo: Auxiliar soporte de localización
Fecha: Marzo, 2022 – Mayo, 2022
Empresa: Teleperformance Colombia
Funciones:
- Asesoría y resolución de consultas relacionadas con créditos financieros.
- Solicitud de comprobantes.
- Validación de estado de pagos.
Cargo: Servicio al cliente (Call center)
Fecha: Octubre, 2021 - Febrero, 2022
Empresa: Philomela Call
Funciones:
- Direccionar inquietudes presentadas por clientes.
- Ofrecer productos basado en perfilamiento.
Cargo: Asesora comercial (Call center)
Fecha: Septiembre, 2020 - Junio, 2021
Educación
INSTITUTO SUPERIOR COOPERATIVO
BACHILLERATO ACADÉMICO
Noviembre de 2015
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