Diana Marcela Castro

Soy una asesora comercial con experiencia en servicio al cliente, apoyando diferentes sectores, que comprenden desde el financiero hasta el educativo por más de dos años; donde brinde orientación a las consultas de los clientes, ofrecí productos y servicios basados en sus necesidades y apoye procesos de inscripción educativa. Cuento buen manejo de herramientas ofimáticas, además de poseer capacidad analítica y carácter resolutivo y ágil.

Empresa: Adecco (Universidad Minuto de Dios)

Funciones:

• Orientas aspirantes en selección de carreras
• Realizar inscripción y seguimiento de documentación
• Completar procesos de admisión
• Brindar información sobre programas y resolver inquietudes presentadas por los clientes.

Cargo: Asesora de admisiones y Ventas

Fecha: Julio 2022 - Actualmente

Empresa: T&S Temservice (Banco Caja Social)

Funciones:

• Localizar clientes en estado de mora de cartera temprana 
• Informar el estado de la obligación
• Lograr una promesa de pago 5dh después del contacto

Cargo: Auxiliar soporte de localización

Fecha: Marzo, 2022 – Mayo, 2022

Empresa: Teleperformance Colombia

Funciones:

• Asesoría y resolución de consultas relacionadas con créditos financieros.
• Solicitud de comprobantes.
• Validación de estado de pagos.

Cargo: Servicio al cliente (Call center)

Fecha: Octubre, 2021 - Febrero, 2022

Empresa: Philomela Call

Funciones: 

• Direccionar inquietudes presentadas por clientes.
• Ofrecer productos basado en perfilamiento.

Cargo: Asesora comercial (Call center)

Fecha: Septiembre, 2020 - Junio, 2021

 INSTITUTO SUPERIOR COOPERATIVO

 BACHILLERATO ACADÉMICO

 Noviembre de 2015