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Diana Marcela Castro

Diana Marcela Castro

Agente de comercial y de servicio al cliente

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Diana Marcela Castro:

Soy una asesora comercial con experiencia en servicio al cliente, apoyando diferentes sectores, que comprenden desde el financiero hasta el educativo por más de dos años; donde brinde orientación a las consultas de los clientes, ofrecí productos y servicios basados en sus necesidades y apoye procesos de inscripción educativa. Cuento buen manejo de herramientas ofimáticas, además de poseer capacidad analítica y carácter resolutivo y ágil.

Experiencia

Empresa: Adecco (Universidad Minuto de Dios)

Funciones:

  • Orientas aspirantes en selección de carreras
  • Realizar inscripción y seguimiento de documentación
  • Completar procesos de admisión
  • Brindar información sobre programas y resolver inquietudes presentadas por los clientes.

 

Cargo: Asesora de admisiones y Ventas

Fecha: Julio 2022 - Actualmente

 

Empresa: T&S Temservice (Banco Caja Social)

Funciones:

  • Localizar clientes en estado de mora de cartera temprana 
  • Informar el estado de la obligación
  • Lograr una promesa de pago 5dh después del contacto

 

Cargo: Auxiliar soporte de localización

Fecha: Marzo, 2022 – Mayo, 2022

 

Empresa: Teleperformance Colombia

Funciones:

  • Asesoría y resolución de consultas relacionadas con créditos financieros.
  • Solicitud de comprobantes.
  • Validación de estado de pagos.

 

Cargo: Servicio al cliente (Call center)

Fecha: Octubre, 2021 - Febrero, 2022

 

Empresa: Philomela Call

Funciones: 

  • Direccionar inquietudes presentadas por clientes.
  • Ofrecer productos basado en perfilamiento.

Cargo: Asesora comercial (Call center)

Fecha: Septiembre, 2020 - Junio, 2021

 

Educación

 INSTITUTO SUPERIOR COOPERATIVO

 BACHILLERATO ACADÉMICO

 Noviembre de 2015

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