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Diana Rincon pena

Diana Rincon pena

Gerente proyecto Bpo Call center

Alta Dirección / Consultoría

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Servicios ofrecidos

Gerente de proyectos con 17 años de
experiencia en gestión de cobranzas, retención y
ventas, diseñando estrategias en unidades de
negocio desde franjas preventivas, vigentes,
castigadas y judiciales; ventas y retención en
campañas trocó, bancarias, sector real b2b y b2c.
Experiencia en implementación de soluciones
digitales encaminadas a mejorar la experiencia de
nuestros clientes y optimizar los recursos.
Experta en el análisis, mejora y seguimiento de
indicadores de productividad y calidad. Enfocada
en asegurar maximizar la rentabilidad y
satisfacción de clientes internos y externos.
Líder creativa con capacidad resolutiva,
comunicación asertiva con sus equipos de trabajo

Gestión de cobranzas
Ventas
Gerente de proyectos
Retención
Implementación de soluciones digitales
Tarifa aproximada: COP$ 30.000 por hora

Experiencia

Gerente de proyectos con 17 años de
experiencia en gestión de cobranzas, retención y
ventas, diseñando estrategias en unidades de
negocio desde franjas preventivas, vigentes,
castigadas y judiciales; ventas y retención en
campañas bancarias, sector real b2b y b2c y
telco.
Experiencia en implementación de soluciones
digitales encaminada a mejorar la experiencia de
nuestros clientes y optimizar los recuerdos.
Experta en el análisis, mejora y seguimiento de
indicadores de productividad y calidad. Enfocada
en asegurar maximizar la rentabilidad y
satisfacción de clientes internos y externos.
Líder creativa con capacidad resolutiva,
comunicación asertiva con sus equipos de

Educación

Estudiante de 8 semestre de administración de empresas 

auditor interno Auditor interno ISO:9001:2015,
ISO/IEC27001:2013, ISO19011:2011 –
Global Consulteam 2017

Diplomado Alta Gerencia 

Certificación Cartera de acuerdo
con normativa NIVEL AVANZADO

 

Diplomado Planeación estratégica
 

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