Diana Sierra

Profesional en administración de empresas turísticas y hoteleras. Tecnología en gestión hotelera. Conocimientos en servicio al cliente presencial y telefónico con buenas habilidades para comunicarme en portugués con amplia experiencia en servicio al cliente específicamente en el área de Call Center. Me he destacado en mi experiencia laboral con buen cumplimiento de métricas, comunicación asertiva, trabajo en equipo, escucha activa, tolerancia a la frustración y sentido de pertenencia. En búsqueda de oportunidades laborales que me permitan poner en práctica los idiomas, adquirir más experiencia en servicio al cliente y mejorar mis habilidades comerciales. 

Profesional con experiencia en servicio al cliente en BBC Bogotá Beer Company como mesera desempeñando labores en el area de ventas siguiendo los lineamientos y protocolos establecidos para el cliente, asi mismo logrando cumplir con las metricas establecidas por la compañia. 

Tambien tuve la oportunidad de trabajar en Teleperformance como moderadora de contenido de un aplicativo en idioma portugues, realice labores tales como verificar contenido que aplicara con politicas de comunidad y seas seguras y visibles para el publico.

Por ultimo trabajo en la empresa Comdata en el area de PQR realizando seguimiento de pedidos por compras en la plataforma Samsung, manejo de proceso de cancelación y devolución o reclamaciones. 

Tecnologa en gestión hotelera en el Centro Nacional De Aprendizaje Sena

Curso de idiomas para extranjeros en el Instituto De Cultura Brasil Colombia 

Profesional en adminstración de empresas turisticas y hoteleras septimo semestre en la universidad Fundación Universitaria Los Libertadores