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diana valero alfonso

diana valero alfonso

Asistente Administrativa

Administrativo

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de diana valero alfonso:

Me desempeño como Asistente Administrativa con 18 años de experiencia laboral en:

Experiencia con el cliente Interno y Externo

Manejo de SAP- CRM Y Facturación Electrónica

Excel Intermedio

Cartera de Clientes

Excelentes relaciones interpersonales, trabajo en Equipo y facil Adapactacion.

 

 

Experiencia

Apoyo Administrativo | Enero 2012 - Agosto 2023

  • Manejo de sistemas SAP - CRM
  • Manejo de bases de datos
  • Procesos de Capacitación
  • Informes Gerenciales
  • Manejo de inventario
  • Atención a Clientes internos /externos
  • Manejo de Personal
  • Cartera Clientes
  • Manejo de Excel nivel intermedio y Office 365
  • Soporte y apoyo al área comercial

BackOffice Servicio al Cliente | Diciembre 2009 - Diciembre 2011

  • Recepción y atención a clientes.
  • Manejo Programa SAP
  • Informes Gerenciales
  • Manejo Cartera Clientes
  • Apoyo a procesos de capacitación
  • Manejo de Excel nivel intermedio y Office 365

Asesora de Servicio al Cliente | Enero 2007 - Diciembre 2008

  • Atención a solicitudes, quejas y reclamos
  • Apoyo Procesos de Capacitación
  • Asesora Comercial
  • Manejo programa CRM

Asesora de Servicio al Cliente Call Center | Febrero 2006 - Diciembre 2006

  • Atención quejas y reclamos
  • Brindar Información
  • Fidelización de Clientes
  • Seguimiento de casos

Educación

Actualmente estudio Gestión Administrativa y curso de la Administración del Talento Humano ambos con el SENA de manera virtual.

Curso de CRM

Curso de EXCEL

  • Agente Categoría Junior

Programa de Servicio Al Cliente

Año: 2005

  • Reconocimiento de Excelencia

Desempeño en la línea del Call Center.

Año: 2006

  • Espíritu Innovador

Año: 2018 

Implemente programas para la automatización de procesos.

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