diana valero alfonso

Me desempeño como Asistente Administrativa con 18 años de experiencia laboral en:

Experiencia con el cliente Interno y Externo

Manejo de SAP- CRM Y Facturación Electrónica

Excel Intermedio

Cartera de Clientes

Excelentes relaciones interpersonales, trabajo en Equipo y facil Adapactacion.

Apoyo Administrativo | Enero 2012 - Agosto 2023

• Manejo de sistemas SAP - CRM
• Manejo de bases de datos
• Procesos de Capacitación
• Informes Gerenciales
• Manejo de inventario
• Atención a Clientes internos /externos
• Manejo de Personal
• Cartera Clientes
• Manejo de Excel nivel intermedio y Office 365
• Soporte y apoyo al área comercial

BackOffice Servicio al Cliente | Diciembre 2009 - Diciembre 2011

• Recepción y atención a clientes.
• Manejo Programa SAP
• Informes Gerenciales
• Manejo Cartera Clientes
• Apoyo a procesos de capacitación
• Manejo de Excel nivel intermedio y Office 365

Asesora de Servicio al Cliente | Enero 2007 - Diciembre 2008

• Atención a solicitudes, quejas y reclamos
• Apoyo Procesos de Capacitación
• Asesora Comercial
• Manejo programa CRM

Asesora de Servicio al Cliente Call Center | Febrero 2006 - Diciembre 2006

• Atención quejas y reclamos
• Brindar Información
• Fidelización de Clientes
• Seguimiento de casos

Actualmente estudio Gestión Administrativa y curso de la Administración del Talento Humano ambos con el SENA de manera virtual.

Curso de CRM

Curso de EXCEL

• Agente Categoría Junior

Programa de Servicio Al Cliente

Año: 2005

• Reconocimiento de Excelencia

Desempeño en la línea del Call Center.

Año: 2006

• Espíritu Innovador

Año: 2018 

Implemente programas para la automatización de procesos.