diana valero alfonso
Administrativo
Acerca de diana valero alfonso:
Me desempeño como Asistente Administrativa con 18 años de experiencia laboral en:
Experiencia con el cliente Interno y Externo
Manejo de SAP- CRM Y Facturación Electrónica
Excel Intermedio
Cartera de Clientes
Excelentes relaciones interpersonales, trabajo en Equipo y facil Adapactacion.
Experiencia
Apoyo Administrativo | Enero 2012 - Agosto 2023
- Manejo de sistemas SAP - CRM
- Manejo de bases de datos
- Procesos de Capacitación
- Informes Gerenciales
- Manejo de inventario
- Atención a Clientes internos /externos
- Manejo de Personal
- Cartera Clientes
- Manejo de Excel nivel intermedio y Office 365
- Soporte y apoyo al área comercial
BackOffice Servicio al Cliente | Diciembre 2009 - Diciembre 2011
- Recepción y atención a clientes.
- Manejo Programa SAP
- Informes Gerenciales
- Manejo Cartera Clientes
- Apoyo a procesos de capacitación
- Manejo de Excel nivel intermedio y Office 365
Asesora de Servicio al Cliente | Enero 2007 - Diciembre 2008
- Atención a solicitudes, quejas y reclamos
- Apoyo Procesos de Capacitación
- Asesora Comercial
- Manejo programa CRM
Asesora de Servicio al Cliente Call Center | Febrero 2006 - Diciembre 2006
- Atención quejas y reclamos
- Brindar Información
- Fidelización de Clientes
- Seguimiento de casos
Educación
Actualmente estudio Gestión Administrativa y curso de la Administración del Talento Humano ambos con el SENA de manera virtual.
Curso de CRM
Curso de EXCEL
- Agente Categoría Junior
Programa de Servicio Al Cliente
Año: 2005
- Reconocimiento de Excelencia
Desempeño en la línea del Call Center.
Año: 2006
- Espíritu Innovador
Año: 2018
Implemente programas para la automatización de procesos.
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Dayana Cruz
Tecnico Laboral rn Servicios Farmaceuticos
Sanidad
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