Diana Yaneth Echeverri Gomez

Como profesional en Administración Financiera soy una persona analítica proactiva con excelentes habilidades comunicativas, buenas relaciones interpersonales lo cual se me facilita el trabajo en equipo y capacidad de rápido aprendizaje. Tengo experiencia 13 años en asesorar y atender integralmente a los clientes en temas comerciales, financieros y operativos, de manera eficiente, amable y diligente, garantizando la experiencia.

TUYA COMPAÑÍA DE FINACIAMIENTO
Ejecutiva Servicios | Medellín, Julio 2010- mayo 2022

Cumplimiento de los presupuestos y metas propuestas, gestión empática y serena de las quejas y requerimientos de los usuarios.
 Atender las diferentes inquietudes, requerimientos sobre facturación de la tarjeta y demás productos para garantizar el servicio, la satisfacción y fidelización.
 Asesoramiento sobre créditos de libre destino, tarjeta crédito y seguros.
 Responder por las ventas de seguros créditos y garantizar el cumplimiento del presupuesto.
 Apoyar en el entrenamiento de los nuevos asesores de servicio y venta.
 Analizar conforme al perfil del cliente los documentos requeridos para la solicitud del crédito

EFICACIA - TUYA
Ejecutiva Servicios |Medellín, Dic 2009- Julio 2010

Asesorar sobre productos intangibles financieros, dar solución sobre quejas y requerimientos de los clientes.
 Realizar correctamente el proceso de conocimiento del cliente durante el proceso de vinculación sirviendo de filtro para detectar actividades y/o comportamientos inusuales.

MANPAWER- BANCOLOMBIA
Direccionadora Servicios | Medellín, agosto 2007 – octubre 2008
 Direccionar a los clientes en manejo de los medios electrónicos del banco enseñándoles a utilizarlos.
 Asesorar a los clientes en la vinculación de cuenta de ahorros y demás productos del banco.
COLIGAS S.A
Asistente Administrativa | Medellín, junio 2006 – agosto 2007
 Realice informes sobre las ventas diarias, inventarios, cuadres de la estación de servicio, gestión de faltantes de dinero por parte de los empleados, entrega de dinero de las ventas diarias al carro de valores.

Profesional Administradora Financiera
Politécnico Jaime Isaza Cadavid
2006-2009
Tecnología en Administración Financiera
ESCOLME
2003-2005
Técnico Secretariado Ejecutivo Sistematizado
CENDI
2000-2002