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Diego Alejandro Avila Torres

Diego Alejandro Avila Torres

Asesor, Agente, Auxiliar, Asistente.

Servicios ofrecidos: Diseñadores de arquitectura , Diseñadores 3D , Diseñadores de IA , Diseñadores de edificios , Diseñadores CAD , Diseñadores 2D , Diseñadores de interiores , Diseñadores de interiores de apartamentos , Diseñadores de páginas web accesibles

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.
$50.000 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre Diego Alejandro Avila Torres:

Arquitectura

2017 - En curso. (8vo semestre)

Institución Universitaria de Colombia

Negociación Internacional

2021 - En etapa productiva.

SENA

(Tecnólogo)

Microeconomía (Curso certificado)

2023 - Finalizado

Institución Universitaria de Colombia

Publicidad en Búsqueda de Google Ads (Curso certificado)

2022 - Finalizado

Google Analytics - Skillshop

Publicidad en video de Google Ads (Curso certificado)

2022 - Finalizado

Google Analytics - Skillshop

Inglés B2 (Intermedio) - Certificado

U. Jorge Tadeo Lozano, EF Standard English Test (EF SET)

Formación en indicadores de Calidad, Manejo de información, brindar la información correcta, AHT/TMO, Productividad, BTB, Discurso/Guion (Speech), Matriz de calidad.

(Cun)

Sonrisa telefónica. Persuasión. Creatividad, Originalidad e Iniciativa. Manejar cliente difícil y molesto

EFI (Escuela de Formación Interna).

Experiencia

  • Gestión comercial, registro de llamadas inbound / outbound, tipificación, resumen de la gestión. Chat manager.
  • Inscripción y matrícula, cumplimiento de productividad y registro de inscripciones. Gestión en la llamada, registro de calidad, cumplimiento de ventas.
  • Proceso de inscripción desde la plataforma del sistema académico (SINU), registro completo de datos y documentación.
  • Entrega de credenciales, usuario y contraseña de correo institucional del campus virtual y del sistema académico.
  • Gestión de trámites académicos. Respuesta de solicitudes. Registro de datos, Manejo de aplicativos. Zoho (CRM, Desk para información del usuario) Iceberg (plataforma de cartera, para registrar pagos, revisar saldos pendientes, saldos a favor, recibos de caja, etc.) Entrega de estado de cuenta y Paz y Salvo.
  • Tipificación resumen de trámites. Cumplimiento de metas.
  • Respuesta administrativa. Inscripción de usuarios, cumplimiento de productividad y registro de usuario.
  • Radicación de facturas y documentos. Entrega de extractos, generación y activación de método de pago en cuotas, apoyo al departamento financiero.
  • Recuperación de cartera y cobros. Acuerdo de pago.

Educación

Arquitectura

2017 - En curso. (8vo semestre)

Institución Universitaria de Colombia

Negociación Internacional

2021 - En etapa productiva.

SENA

(Tecnólogo)

Microeconomía (Curso certificado)

2023 - Finalizado

Institución Universitaria de Colombia

Publicidad en Búsqueda de Google Ads (Curso certificado)

2022 - Finalizado

Google Analytics - Skillshop

Publicidad en video de Google Ads (Curso certificado)

2022 - Finalizado

Google Analytics - Skillshop

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