Diego Alejandro Joven Hernandez

Paicólogo

Educación / Formación

Bogotá, Bogotá D.C.

Acerca de Diego Alejandro Joven Hernandez:

Psicólogo egresado de la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, con gran experiencia laboral en cuanto al servicio al ciudadano, y procesos formativos en campañas como: UARIV-DPS, Acción Social.
Prestando servicios a través de canales telefónicos, virtuales y de forma presencial.
Profesional con capacidad para trabajar en equipo, habilidades de liderazgo, escucha activa, empático, y respetuoso.
Poseo experiencia en atención a población vulnerable, por medio de canales presenciales y virtuales orientando a poblaciones de bajos recursos y víctimas del conflicto armado

Experiencia

Profesional-Formador
BPM CONSULTING
Campaña: UARIV Unidad para la Atención y reparación integral a las Víctimas del conflicto armado Colombiano.
Enero 2024-Diciembre 2024.
Orientación, formación y seguimiento a los gestores que tramitan derechos de petición: PQR-TUTELAS interpuestas por los ciudadanos.

Agente Técnico
Outsourcing S.A
Campaña: UARIV Unidad para la Atención y reparación a las Víctimas del conflicto armado Colombiano.
Junio-diciembre 2023-.
Analista y gestor de derechos de petición: PQR-TUTELAS interpuestas por los ciudadanos.

Agente Técnico Empresa Outsourcing S.A
Campaña: UARIV (Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Victimas)
Diciembre 2017 – enero 2021
Servicio al ciudadano por medio de mensajes de texto y redes sociales a la población Victima del conflicto armado colombiano. Elaboración y redacción de informes ejecutivos.

Agente General Empresa Américas BPS
Campaña: DPS (Departamento para la Prosperidad Social) Febrero 2016- agosto 2016
Contestación de derechos de petición de la entidad, elaboración de informes ejecutivos. Servicio al ciudadano de forma virtual, por medio de diferentes canales como: mensajes de texto y redes sociales.

Agente Técnico
Empresa
Millenium B.P.O. S.A.
Campaña: DPS (Departamento para la Prosperidad Social) Junio 2011 – diciembre 2015.
Atención al público especialmente a Víctimas del conflicto armado, población vulnerable y de bajos recursos económicos. Apoyo en formación para los agentes generales, elaboración de informes ejecutivos, y realización de labores de supervisión.