Diego Alejandro Varila Vargas

Experiencia en Call Center en el área de servicio al cliente y ventas, con capacidad para el acompañamiento y seguimiento de indicadores de gestión y el cumplimiento de estos. Con habilidades para la coordinación y liderazgo de equipos, toma oportuna de decisiones. Con capacidad de adaptación a diferentes situaciones.

BODYTECH Coordinador 01/12/2020 – 04/03/2022 A cargo de un grupo de 25 asesores de los canales de ventas, retencion, cartera y redes sociales, mis funciones son ayudar a la empresa a captar nuevos clientes y asi incrementar las ventas, aumentar el porcentaje de retencion (>20%) y de recuperacion de cartera (>10%)

MILLENIUM BPO Coordinador Campaña Icetex 13/01/2020 – 31/08/2020 A cargo de un grupo de 40 asesores del canal de Chat, seguimiento a indicadores para el cumplimiento de estos.

ATENTO Supervisor de operaciones Campaña Movistar 19/03/2013 – 13/01/2020 A cargo de un grupo de 32 analistas a los cuales les realizaba seguimiento de los indicadores de gestión para así cumplir con las metas de la compañía. Cumplimiento de metas durante el tiempo trabajado al 90%.

Profesional / Ingeniero de software / Unipanamericana 03/02/2017 - aplazado 
Profesional / Biólogo Marino / Universidad Jorge Tadeo Lozano 27/01/1998 – 26/08/2004